園快遞服務(wù)用戶體驗調(diào)研問卷提綱\n\n（面向兩類用戶：在校大學(xué)生取件人 / 校園快遞驛站管理員

1. 您的身份
2. 您所在的年級（僅取件人填寫）
3. 您管理的驛站類型（僅管理員填寫）
4. 您平均每周收取快遞的次數(shù)（僅取件人填寫）
5. 您通常使用的校園快遞服務(wù)類型（可多選，僅取件人填寫）
6. 請對校園快遞服務(wù)的以下方面進行滿意度評分（1分最低，5分最高，僅取件人填寫）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
取件便捷性
驛站/快遞柜位置合理性
快遞通知及時性
工作人員服務(wù)態(tài)度
快遞安全性（無丟失、破損）
整體服務(wù)體驗
7. 您認為當前校園快遞服務(wù)存在哪些主要問題（可多選，僅取件人填寫）
8. 您認為影響驛站運營效率的主要因素有哪些（僅管理員填寫）
  • 影響很大
  • 影響較大
  • 一般
  • 影響較小
  • 無影響
日均處理快遞量
工作人員數(shù)量及技能
場地大小及布局
自動化設(shè)備使用情況
與快遞公司的協(xié)作效率
學(xué)生取件高峰期
9. 您認為目前驛站的日均處理能力能否滿足需求（僅管理員填寫）
10. 您對校園快遞服務(wù)的整體推薦意愿
11. 您對提升校園快遞服務(wù)質(zhì)量有何具體建議？
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