茶顏悅色小程序用戶體驗調查問卷
尊敬的女士/先生:
您好!為深入剖析茶顏悅色小程序目前顧客滿意度的真實情況,正在進行一項關于茶顏悅色小程序用戶體驗的研究。本問卷旨在了解您對茶顏悅色小程序的使用感受,您的回答將為本研究提供重要參考。問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究,請您放心填寫。感謝您的支持與配合!
第一部分:篩選題項
1.您是否使用過茶顏悅色小程序?
A. 是
B. 否
2.您最近一次使用茶顏悅色小程序的時間是?
A. 一周內(nèi)
B. 一個月內(nèi)
C. 1-3個月內(nèi)
D. 3個月以上
第二部分:茶顏悅色小程序使用體驗評價
請您根據(jù)實際使用體驗,對以下描述進行評價,在每道題后面選擇一個最符合您感受的選項。
1.使用茶顏悅色小程序可以快速完成點單
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
2.該小程序的菜單瀏覽和選擇很方便
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
3.該小程序的個性化定制選項滿足我的需求
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
4.到店核銷流程簡單快捷
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
5.核銷時無需過多等待
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
6.該小程序的操作方法很容易掌握
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
7.我能熟練使用該小程序的各項功能
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
8.該小程序的功能布局清晰合理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
9.該小程序的界面設計美觀大方
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
10.該小程序的交互反饋及時準確
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
11.該小程序的國風設計很有特色
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
12.該小程序的視覺風格與茶顏悅色品牌形象很匹配
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
13.使用該小程序讓我感受到傳統(tǒng)文化魅力
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
14.使用該小程序增強了我對茶顏悅色的好感
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
15.該小程序讓我更認同茶顏悅色的品牌理念
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
16.該小程序的到店核銷規(guī)則很清晰
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
17.我能清楚了解從點單到取茶的整個流程
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
18.小程序中對排隊規(guī)則的說明很明確
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
19.該小程序運行穩(wěn)定,很少出現(xiàn)卡頓或閃退
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
20.每次到店核銷的流程都是一樣的,不會出現(xiàn)意外情況
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
21.總體而言,我對該小程序感到滿意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
22.使用該小程序的體驗符合我的期望
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
23.與其他茶飲品牌小程序相比,我更滿意這個
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
24.我會繼續(xù)使用該小程序
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
第三部分:基本信息
1.您的性別:
A. 男
B. 女
2.您的年齡:
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-30歲
D. 31-40歲
E. 40歲以上
3.您的職業(yè):
A. 學生
B. 企業(yè)職員
C. 機關/事業(yè)單位
D. 自由職業(yè)
E. 其他
4.您的月收入:
A. 2000元以下
B. 2000-5000元
C. 5001-8000元
D. 8000元以上
5.您使用茶顏悅色小程序的頻率:
A. 每周多次
B. 每周1-2次
C. 每月1-3次
D. 偶爾使用
6.您使用茶顏悅色小程序有多長時間:
A. 小于3個月
B. 3-6個月
C. 6個月-1年
D. 1年以上
7.您最常使用小程序的場景是:
A. 提前點單到店自取
B. 到店現(xiàn)場點單
C. 僅瀏覽不點單
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