民航旅客滿意度問(wèn)卷調(diào)查

  您好！這是一份關(guān)于民航乘機(jī)體驗(yàn)的小調(diào)查，主要想了解大家平時(shí)坐飛機(jī)時(shí)的真實(shí)感受，比如服務(wù)、準(zhǔn)點(diǎn)情況、整體體驗(yàn)等等。

  問(wèn)卷是匿名的，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，也不會(huì)涉及隱私問(wèn)題，大概花您2分鐘就能完成。只需要按照自己的實(shí)際經(jīng)歷填寫(xiě)就可以啦～

   您的每一份回答都很重要，非常感謝您的參與與支持！

一、基本信息
1. 您的年齡段：
2. 您一年大約乘坐飛機(jī)的次數(shù)
二、出行體驗(yàn)
3. 您最近一次乘機(jī)的目的是
4. （多選）您通常選擇航班時(shí)最看重的因素是：
5. 您最近一次出行乘坐的是哪家航空公司？
三、服務(wù)評(píng)價(jià)
6. 您對(duì)值機(jī)(辦理登機(jī)手續(xù))流程的滿意度：
7. 您對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢效率的感受：
8. 您對(duì)航班準(zhǔn)點(diǎn)情況的評(píng)價(jià)：
9. 您對(duì)機(jī)艙環(huán)境（整潔、舒適度）的滿意度：
10. 您對(duì)空乘服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)：
四、細(xì)節(jié)體驗(yàn)
11. 您對(duì)飛機(jī)餐或機(jī)上服務(wù)(飲品、小吃等）的滿意度：
12. 您對(duì)登機(jī)和下機(jī)過(guò)程的整體體驗(yàn)：
13. 如果航班延誤，您對(duì)航空公司的處理是否滿意：
五、總體評(píng)價(jià)及建議
14. 總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)本次乘機(jī)體驗(yàn)的滿意度
15. 在乘機(jī)過(guò)程中，最讓您滿意的一點(diǎn)是？
16. 您覺(jué)得目前民航服務(wù)最需要改進(jìn)的地方是？
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