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一汽大眾恒凱4S調(diào)研問卷
尊敬的客戶：
您好！為更好地了解您的購車意向、車型偏好及服務需求，優(yōu)化一汽大眾恒凱4S店淡季營銷服務，我們誠邀您參與本次調(diào)研。問卷僅需3分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析，嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合！
1. 您目前是否有購車或換車的計劃?
A.1個月內(nèi)
B.1-3個月
C.3-6個月
D.6個月以上
E.暫無計劃
2. 您意向購買的一汽大眾車型類型是?
A.轎車(如寶來、速騰、邁騰等)
B.SUV(如探歌、探岳、攬境等)
C.新能源車型(如ID.系列、邁騰GTE等)
D.其他
3. 您選擇一汽大眾的核心原因是?
A.品牌口碑
B.車型外觀/空間
C.動力/油耗表現(xiàn)
D.安全配置
E.價格/性價比
F.售后服務保障
G.其他
4. 您可接受的購車預算區(qū)間是?
A.10萬以下
B.10-15萬
C.15-20萬
D.20-25萬
F.30萬以上
5. 您更傾向于哪種購車付款方式?
A.全款支付
B.銀行貸款
C.廠家金融分期
D.其他
6. 您了解一汽大眾車型信息的主要渠道是?
(可多選)
A.線下4S店
B.汽車垂直平臺(汽車之家、懂車帝等)
C.短視頻平臺(抖音、快手等)
D.朋友/家人推薦
E.官方公眾號/小程序
F.其他
7. 您對淡季購車的促銷活動期待是?
A.現(xiàn)金直降
B.置換補貼
C.金融貼息(低首付/0利率)
D.贈送保養(yǎng)/精品
E.延長質(zhì)保
F.其他
8. 您是否關注過一汽大眾的新能源車型?
A.非常關注，有意向購買
B.有所了解，暫未決定
C.不關注，更傾向燃油車
D.完全不了解
9. 您對4S店的售后服務需求優(yōu)先級是?(按重要性排序，選3項）
A.維修保養(yǎng)效率
B.服務態(tài)度
C.配件價格透明度
D.售后回訪跟進
E.上門取送車服務
F.24小時救援服務
10. 您是否到過一汽大眾恒凱4S店看車/體驗
服務?
A.多次到店
B.到店1-2次
C.未到店，但線上咨詢過
D.從未接觸
11. 您對一汽大眾恒凱4S店淡季營銷或服務還有哪些建議?(開放式)
感謝您完成本次調(diào)研！您的寶貴意見是我們提升服務的動力。若您后續(xù)有購車需求，可聯(lián)系我們的專屬顧問，將為您提供淡季專屬優(yōu)惠方案。祝您生活愉快！
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