西湖景區(qū)游客滿意度調(diào)查[復(fù)制][復(fù)制]

尊敬的女士/先生： 您好！歡迎您來(lái)到杭州西湖！我是浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，此次進(jìn)行杭州西湖景區(qū)游客滿意度調(diào)查。為了了解您對(duì)西湖景區(qū)的滿意度情況，以便于能夠?yàn)槟峁└鼭M意的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在此設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。本問(wèn)卷僅作為學(xué)術(shù)研究,衷心感謝您能抽出寶貴幾分鐘時(shí)間完成這份問(wèn)卷！
                 第一部分：個(gè)人信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您的受教育程度
5. 您來(lái)自
6. 您的月收入
7. 到西湖景區(qū)游覽次數(shù)
8. 您此次出行的同行人員主要是
9. 您是通過(guò)什么途徑了解西湖景區(qū)的（多選題）
10. 您此次主要游覽西湖的哪些區(qū)域（多選題）
               第二部分：游客感知質(zhì)量
11. 西湖自然風(fēng)光優(yōu)美，景色宜人
12. 西湖具有深厚歷史文化與人文氛圍
13. 西湖公共休息設(shè)施齊全，衛(wèi)生狀況良好
14. 西湖內(nèi)外交通便利
15. 西湖景區(qū)周圍停車場(chǎng)方便停車
16. 西湖有游船、騎行、賞荷花等體驗(yàn)活動(dòng)
17. 西湖有獨(dú)特的杭幫菜與特色美食
18. 西湖旅游紀(jì)念品豐富，旅游江南水鄉(xiāng)特色
19. 西湖景區(qū)內(nèi)公共廁所數(shù)量充足、干凈整潔且易找到
20. 西湖景區(qū)內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施完善（如坡道、盲道、無(wú)障礙衛(wèi)生間），能滿足特殊人群需求
21. 景區(qū)內(nèi)應(yīng)急措施完善
               第三部分：游客感知價(jià)值
22. 您覺(jué)得在西湖景區(qū)體驗(yàn)物有所值
23. 您覺(jué)得本次旅游花費(fèi)可以接受
24. 您覺(jué)得本次旅游消耗的體力精力是值得的
25. 您對(duì)景區(qū)的游覽線路和導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的清晰度可以接受
26. 您對(duì)景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性可以接受
27. 您對(duì)景區(qū)內(nèi)的休息設(shè)施（如座椅）使用舒適
28. 景區(qū)對(duì)人流的管理有效，整體氛圍宜人
               第四部分：游客滿意度
29. 您對(duì)西湖景區(qū)的餐飲、購(gòu)物配套設(shè)施感到滿意嗎
30. 您對(duì)西湖景區(qū)的安全保障措施感到滿意嗎
31. 您對(duì)西湖景區(qū)的客流疏導(dǎo)效果感到滿意嗎
32. 與期望相比，您對(duì)西湖景區(qū)感到滿意嗎
33. 您對(duì)西湖景區(qū)的總體滿意嗎
34. 您對(duì)西湖景區(qū)的綠化景觀維護(hù)情況感到滿意嗎
                第五部分：游客忠誠(chéng)度
35. 如果您有機(jī)會(huì)，您會(huì)重游此地嗎
36. 您會(huì)把西湖景區(qū)推薦給別人
37. 未來(lái)所有休閑旅游需求，您會(huì)優(yōu)先選擇西湖景區(qū)嗎？
38. 您會(huì)在社交平臺(tái)（如朋友圈、小紅書、抖音等）分享西湖景區(qū)的正面體驗(yàn)
39. 若西湖景區(qū)合理調(diào)整，您還會(huì)繼續(xù)游覽
本次問(wèn)卷調(diào)查到此結(jié)束，非常感謝您的支持與配合！
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