電子商務初級（五級）復習題

1、商品是用來交換的勞動產品,具有 （）兩個基本屬性。
2、商品是用來 （）的勞動產品,具有使用價值和價值兩個基本屬性。
3、（）的商品除了可以是有形的產品外,還可以是無形的服務。
4、狹義的商品僅指符合商品定義的 （）產品。
5、廣義的商品還可以是 （）的服務。
6、商品的構成的 （）,即人們在購買商品時所獲得的附加利益和服務。
7、商品的構成的 （）,即商品能夠給消費者帶來的實際利益。
8、商品質量管理是指在商品質量方面指揮和 （）組織的協(xié)調活動。
9、商品質量認證是對商品符合 （）的一種證明活動。
10、商品標準的本質特征是 （）。
11、（）就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。
12、作為一種較為先進的服務形態(tài)，（）服務所體現出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客戶帶來的益處是多方面。
13、網絡營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結算成本外，主要還有（）。
14、營銷策略是指滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和（）。
15、網上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務管理是否易于操作，反映了（）屬性。
16、（）亦稱為社會物流，即社會再生產過程之間、國民經濟各部門之間及國與國之間的實物流通。
17、（）是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。
18、請求成交法的優(yōu)點的不包括以下（）的內容。
19、互聯(lián)網作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網時代快速借勢營銷。這種方法指的是（）。
20、合同保全的目的是 （）。
21、電子商務網站主要分為 （）和B2C兩種。
22、電子商務網站的功能,包括 （）功能。
23、電子商務網站主要分為 （）和B2B兩種。
24、網上商店建立的準備工作的第一步是 （）。
25、（）的目的是保護網內的數據、文件、口令和控制信息,保護網上傳輸的數據。
26、轉儲與恢復程序主要在實現DBMS的 （）功能時使用。
27、數據庫系統(tǒng)的安全特性主要是針對 （）而言的。
28、數據庫系統(tǒng)允許用戶把已獲得的 （）再轉授給其他用戶。
29、以下不包括客戶概況分析的內容是 （）。
30、（）指客戶對某個產品或商業(yè)機構的忠實程度、持久性、變動情況等。
31、人們常記住與他們態(tài)度與信念的信息相吻合,這就是選擇性 （）。
32、消費心理是指消費者在 （）消費活動中發(fā)生的各種心理現象及外在表現。
33、屬于 （）階層的消費者一般喜歡格調清新、與眾不同或高檔的商品。
34、 （）是消費者行為的最初原動力 ,購買行為是消費者行為的直接驅動力。
35、消費者態(tài)度會影響其對產品和品牌的 （）。
36、消費者預期是 （）根據自身掌握的信息與經驗,對事情做出的事前估計。
37、只有當服務的貨幣成本低于或等于 （）的貨幣成本時,顧客才會產生購買行為。
38、（）,品牌差異小,消費者介入程度低的購買行為。
39、（）是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。
40、下列選項中，說法不正確的是（）。
41、以稿件的來源為指標 對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容（）。
42、在博客營銷本質中不包括以下內容（）。
43、開展（）的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷
44、市場營銷學作為一門獨立的經濟管理學科誕生于20世紀的（）。
45、（）是市場營銷的核心。
46、信用證和貨物買賣合同的關系是（）。
47、網頁主體內容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是（）。
48、在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面所采取的主要手段是（）。
49、論壇建立之初，網站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的親朋好友，只要能上網會發(fā)帖，這種方法叫（）。
50、（）論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。
51、從（）起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。
52、電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項 （）。
53、（）是網上調查的被調查群體。
54、（）使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關系，做好為客戶的售后服務。
55、以轉移信息產品的使用權為標的合同稱為（）。
56、信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、（）、添加文件名、分類、初步統(tǒng)計。
57、在網絡調研的優(yōu)勢中不包括以下內容（）。
58、營銷人員從互聯(lián)網上獲取了大量的信息后，必須對這些（）進行整理和分析，在面對數量巨大的信息和數據時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。
59、利用企業(yè)網站設置調查問卷的形式對網站的訪問者進行（）。這種調查的調查問卷不宜過長，并且應以簡捷的選擇項為主，避免使訪問者失去耐心，影響調查效果。
60、在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容（）。
61、在教學型論壇特點中不包括以下內容（）。
62、（）又稱電子公告板（簡稱BBS），是近年來流行在網絡上的一個深受網友歡迎的產品。
63、網絡論壇是一個和網絡技術有關的網上交流場所。一般就是大家口中常提的（）。
64、企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網上商店，優(yōu)點是（）。
65、在RSS營銷的缺點中不包括以下內容（）。
66、（）價格所具有的調整經濟關系、調節(jié)經濟活動的功能。
67、博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是（）。
68、網絡市場調研需注意的問題中不包括以下內容（）。
69、以下（）不是網絡營銷的核心標準。
70、（）是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。
71、在現代企業(yè)經營中，（）職能是屬于核心位置的職能。
72、網上市場調查的重點是（）。
73、借助Internet的直接特性建立的網上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是（）。
74、當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用（）。
75、管理是一種有意識、有組織的（）。
76、“企業(yè)生產什么，我們就努力地推銷什么?！斌w現的是（）營銷觀念。
77、（）之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網擁有巨大的用戶群。
78、（）的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。
79、不屬于第三方物流服務業(yè)經營方式有（）。
80、假設某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為（）。
81、選擇短信營銷平臺的方法不包括（）。
82、短信營銷的功能的不包括（）。
83、（）是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務組合中的客
84、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現出（）的特點。
85、（）是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推銷法。
86、（）是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。
87、市場調研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為（）的基礎。
88、生產企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的（）。
89、在網絡市場調查的特點中不包括以下內容（）。
90、（）的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調查——市場定位——生產——銷售——目標顧客），以優(yōu)質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。
91、營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于什么引起的（）。
92、電話咨詢的要點中不包括（）。
93、在制定MPS時，我們計算生成的是（）的生產計劃。
94、（）是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。
95、售前服務的內容的不包括以下哪項內容（）。
96、（）是售前服務的首要目標，它具有雙重性。
97、以下售前服務的功能要素中不包括（）。
98、（）是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。
99、一個完整的銷售流程應當至少包括（）、售中服務和售后服務三個部分。
100、電話咨詢服務的目標不包括以下（）的內容。
101、關于配送的功能，（）是錯誤的。
102、以下分揀的方法中不包括（）。
103、（）是進出口公司根據合同和信用證規(guī)定，向生產加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公司稱其為加工通知單或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理。
104、自動化立體倉庫的優(yōu)點不包括（）。
105、（）主要儲存從供應商調進或在當地采購的商品。
106、（）有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。
107、以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是（）。
108、（）是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。
109、使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題（）。
110、盤點的主要內容是（）。
111、現代倉儲是指商品在流通過程中（）的物流形式。
112、短信營銷的優(yōu)勢不包括（）。
113、通過（）溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產品的銷售費用和庫存的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系。
114、商品分類的主要標志不包括以下內容（）。
115、以下不屬于接聽電話的過程的是（）。
116、以下不屬于資金標志的有（）。
117、商品流通領域的二大基本要素是商流、（），它們的關系是相輔相成、互相補充。
118、通常只有配送設施完備，具有較高的管理和服務水平，較高的組織和應變能力的專業(yè)化的配送中心才能大規(guī)模地（）。
119、（），屬于時間固定，易于安排工作計劃，易于計劃使用設備，也有利于安排接運人員和接運作業(yè)。
120、以下不屬于商品編碼原則的是（）。
121、電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流、資金流和物流，但其中的（）在網絡上無法實施。
122、暢銷產品是一個市場的品類的標竿，成為眾多廠家和品牌效仿和爭奪市場份額的眾矢之的，其成功的（）越少，說明其被攻擊模仿和替代的可能性越大。
123、以下不屬于促銷商品品種的是（）。
124、以下不屬于價格監(jiān)督方式的是（）。
125、根據國際物品編碼協(xié)會的規(guī)定，只有當EAN-13條形碼所占面積超過總印刷面積的（）時，使用EAN-8條碼才是合理的。
126、發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括（）。
127、以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是（）。
128、電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用（）。
129、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現出（）的特點。
130、當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的（）。
131、在電子郵件中，郵局一般放在（）。
132、專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的（）系統(tǒng)。
133、Telnet是一個（），文件名為Telnet、exe。
134、（）是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。
135、網絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行（）溝通。
136、電話服務原則不包括以下哪項內容（）。
137、Telnet的功能是（）。
138、使用Internet的FTP功能，可以（）。
139、互聯(lián)網中有很大一部分FTP服務器被稱為（）FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的授權。
140、 在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括（）。
141、關注品牌管理的基本原因是( )。
142、在B2B電子商務中，一個令人關注的地方是Internet上的( )。通過它，數以千計的分散在各個角落的供應商可以直接同多家主要的工業(yè)產品采購商建立直接聯(lián)系，從而實現了無障礙交易。
143、( )就是保護信息財富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力的喪失。
144、( )管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展
145、有時素材的更新需要多次反復修改，最后才能發(fā)布到網站上，那么這類素材最好按照( )進行分類整理。
146、挖掘潛在顧客的方法中不包括( )。
147、流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是( )。
148、以下不屬于成本分析的方法的是( )。
149、物流合理化的標志的中不包括( )。
150、手機短信的特點中( )是指短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，一瞬間萬人傳播，接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。
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