《迪卡儂顧客服務(wù)質(zhì)量體驗調(diào)查》

尊敬的顧客，您好！本問卷旨在了解您對迪卡儂門店服務(wù)質(zhì)量的真實感受。您的回答將僅用于本公司內(nèi)部運營分析，全程匿名，感謝您的支持?。A(yù)計耗時 2-3 分鐘）
迪卡儂門店擁有現(xiàn)代化的設(shè)施（如寬敞的過道、充足的試用區(qū)域、自助結(jié)賬機）。

賣場的商品陳列清晰直觀，讓我能輕松找到所需的運動裝備。

店內(nèi)環(huán)境整潔有序，運動試用區(qū)（如籃球架、跑步機）維護良好。
員工的著裝（運動制服）整潔干練，符合運動品牌的專業(yè)形象。
迪卡儂能準確履行其承諾的服務(wù)（如“兩年質(zhì)?！薄ⅰ?0天無理由退換”）。
當我遇到商品質(zhì)量問題時，店員能迅速且正確地解決（不推諉）。
我認為迪卡儂是一家在運動裝備領(lǐng)域非常值得信賴的品牌。
迪卡儂總能準時提供其所承諾的服務(wù)（如缺貨調(diào)貨時間、會員積分到賬）。
結(jié)賬時的商品價格與貨架標簽完全一致，無計費錯誤。
當我在賣場尋找特定商品時，能很快得到店員的指引。
即使在周末高峰期，店員也愿意停下手中的工作來回答我的問題。
店員總是樂意協(xié)助我試用大型器材（如幫忙調(diào)整跑步機、拿取高處的球拍）。
我對服務(wù)需求（如開發(fā)票、查詢庫存）能得到店員的立即響應(yīng)。
我覺得迪卡儂的店員是值得信賴的，他們不會為了業(yè)績強行推銷不適合我的產(chǎn)品。
在店內(nèi)進行運動試用或交易支付時，我感到非常安全和放心。
店員對待顧客始終彬彬有禮，態(tài)度友善熱情。
店員具備專業(yè)的運動知識，能給我提供準確的購買建議（如尺碼、功能對比）。
迪卡儂能考慮到不同運動水平顧客的需求（提供從入門到專業(yè)的多種選擇）。
店員會給予我個性化的關(guān)注（如主動詢問我的運動習慣，而非機械式回答）。
迪卡儂的服務(wù)時間安排（如周末延長營業(yè)、節(jié)假日正常開放）方便我前來購物。
迪卡儂優(yōu)先考慮顧客的利益（如推薦性價比高的產(chǎn)品，而非最貴的）。
店員能理解并滿足我的特殊需求（如為兒童挑選裝備、為團體采購提供建議）。
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您平均多久去一次迪卡儂？
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