WooHa女裝賬號用戶運(yùn)營調(diào)研問卷
1. 您最初是通過什么渠道了解到WooHa女裝直播間的?(單選)
A. 微信朋友圈/社群分享
B. 抖音/快手等平臺(tái)推薦(信息流廣告)
C. 小紅書/微博達(dá)人種草推薦
D. 親友主動(dòng)分享/邀請
E. 淘寶/京東等電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)
F. 線下活動(dòng)或宣傳
G. 其他:
2. 最初吸引您點(diǎn)進(jìn)WooHa直播間的主要原因是什么?(單選)
A. 封面圖/主播形象吸引人
B. 直播標(biāo)題或促銷文案吸引(如“清倉”“新款首發(fā)”)
C. 看到的商品款式恰好符合需求
D. 朋友推薦說這家衣服不錯(cuò)
E. 只是隨便刷刷,偶然進(jìn)入
F. 其他:
3. 您第一次觀看WooHa直播時(shí),是否有以下感受?(多選)
A. 主播講解清晰,能看出衣服細(xì)節(jié)
B. 直播間氛圍熱鬧,互動(dòng)頻繁
C. 感覺衣服價(jià)格劃算,有下單沖動(dòng)
D. 主播穿搭示范有參考價(jià)值
E. 沒什么特別感覺,隨便看看
F. 其他:
4. 您在WooHa直播間完成第一次購買的主要原因是?(單選)
A. 正好有喜歡的款式上架
B. 主播限時(shí)優(yōu)惠/秒殺活動(dòng)刺激
C. 價(jià)格比其它店鋪便宜
D. 看到別人都在買,跟風(fēng)下單
E. 客服/主播推薦打消了我的疑慮
F. 還未購買過(跳至第6題)
5. 您目前觀看/關(guān)注WooHa直播的頻率是?(單選)
A. 幾乎每場都看
B. 每周看2-3次
C. 每周看1次左右
D. 偶爾想起才看(每月1-2次)
E. 已不再關(guān)注
6. 您持續(xù)關(guān)注WooHa直播間的主要原因是什么?(多選)
A. 衣服風(fēng)格符合我的審美
B. 價(jià)格實(shí)惠,性價(jià)比高
C. 主播/客服服務(wù)態(tài)度好,像朋友一樣
D. 上新速度快,總能挑到喜歡的
E. 售后有保障(退換貨方便)
F. 直播間福利多(抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券)
G. 其他:
7. 如果有一段時(shí)間沒看WooHa直播,最可能的原因是?(多選)
A. 工作忙,沒時(shí)間看直播
B. 買到的衣服質(zhì)量不如預(yù)期
C. 款式開始雷同,缺乏新鮮感
D. 在其他店鋪找到了更好的選擇
E. 直播間促銷力度減弱
F. 售后問題處理不滿意
G. 其他:
8. 您在WooHa直播間平均每月的消費(fèi)金額大約是?(單選)
A. 100元以下
B. 100-300元
C. 301-500元
D. 500-1000元
E. 1000元以上
9. 您在WooHa直播間購買過哪些品類?(多選)
A. 上衣/T恤/襯衫
B. 連衣裙/半身裙
C. 褲子/牛仔褲
D. 外套/風(fēng)衣/羽絨服
E. 內(nèi)衣/打底衫
F. 配飾(包包、首飾等)
G. 從未購買
10. 以下哪些因素會(huì)促使您當(dāng)場下單購買?(多選,)
A. 限時(shí)折扣/秒殺
B. 滿減/包郵活動(dòng)
C. 主播上身效果好看
D. 尺碼推薦詳細(xì)準(zhǔn)確
E. 支持退貨險(xiǎn)/運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
F. 直播間專屬優(yōu)惠券
G. 庫存緊張?zhí)嵝?/label>
H. 其他:
11. 您認(rèn)為WooHa在以下哪些方面需要改進(jìn)?(多選,)
A. 衣服質(zhì)量與描述相符度
B. 發(fā)貨速度
C. 退換貨便捷度
D. 客服響應(yīng)速度
E. 直播間款式豐富度
F. 價(jià)格競爭力
G. 尺碼推薦的準(zhǔn)確性
H. 其他:
12. 您是否愿意向朋友推薦WooHa直播間?(單選)
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
13. 如果愿意推薦,最主要的原因是?(單選)
A. 衣服性價(jià)比高,適合分享
B. 推薦成功有獎(jiǎng)勵(lì)(如優(yōu)惠券、返現(xiàn))
C. 售后服務(wù)好,不用擔(dān)心朋友抱怨
D. 主播人不錯(cuò),想幫襯生意
E. 其他:
14. 您是否參與過WooHa的“分享直播間/邀請好友”等活動(dòng)?(單選)
A. 參與過,并獲得獎(jiǎng)勵(lì)
B. 參與過,但沒獲得獎(jiǎng)勵(lì)
C. 看到過活動(dòng),但沒參與
D. 沒看到過類似活動(dòng)
15. 您的年齡段:
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46歲及以上
16. 您的職業(yè)狀態(tài):
A. 在校學(xué)生
B. 職場人士
C. 自由職業(yè)
D. 全職媽媽
E. 其他
17. 您每周觀看直播購物的時(shí)長約為:
A. 1小時(shí)以內(nèi)
B. 1-3小時(shí)
C. 3-5小時(shí)
D. 5小時(shí)以上
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