成都新都西橋醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查（2026年3月）

尊敬的患者 / 家屬：

您好！為持續(xù)提升我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，傾聽(tīng)您的就醫(yī)體驗(yàn)與需求，特開(kāi)展本次滿(mǎn)意度調(diào)查。本問(wèn)卷為匿名調(diào)查，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，您的真實(shí)反饋將是我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)，懇請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

1. 您的住院科室？
2. 與患者的關(guān)系？
3. 您的年齡段：
4. 您的性別：
5. 基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)（每題僅選一項(xiàng)，1 分 = 非常不滿(mǎn)意，2 分 = 不滿(mǎn)意，3 分 = 一般，4 分 = 滿(mǎn)意，5 分 = 非常滿(mǎn)意）

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
護(hù)士每日準(zhǔn)時(shí)為您測(cè)量體溫、血壓等基礎(chǔ)體征
護(hù)士協(xié)助您完成翻身、拍背、洗漱、進(jìn)食等生活護(hù)理，動(dòng)作輕柔、耐心
病房環(huán)境整潔、安靜、通風(fēng)，床單位整理規(guī)范，物品擺放有序
基礎(chǔ)護(hù)理操作（如輸液、采血、導(dǎo)尿等）操作規(guī)范
護(hù)理用物及時(shí)更換，消毒到位，無(wú)衛(wèi)生死角
6.

專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)（每題僅選一項(xiàng)，1 分 = 非常不滿(mǎn)意，2 分 = 不滿(mǎn)意，3 分 = 一般，4 分 = 滿(mǎn)意，5 分 = 非常滿(mǎn)意）

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
護(hù)士針對(duì)您的病情，提供專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科護(hù)理指導(dǎo)（如術(shù)后護(hù)理、慢病管理等）
護(hù)士對(duì)專(zhuān)科護(hù)理操作（如傷口換藥、霧化吸入、康復(fù)訓(xùn)練等）講解清晰，操作專(zhuān)業(yè)
護(hù)士及時(shí)觀察您的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常后快速響應(yīng)、妥善處理并告知醫(yī)生 
護(hù)士根據(jù)您的病情，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行
護(hù)士出院前為您提供詳細(xì)的專(zhuān)科出院指導(dǎo)（如用藥、飲食、康復(fù)、復(fù)診等）
7. 溝通與人文關(guān)懷（每題僅選一項(xiàng)，1 分 = 非常不滿(mǎn)意，2 分 = 不滿(mǎn)意，3 分 = 一般，4 分 = 滿(mǎn)意，5 分 = 非常滿(mǎn)意）
  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
護(hù)士主動(dòng)與您溝通，態(tài)度熱情、語(yǔ)言溫和，耐心傾聽(tīng)您的訴求與疑問(wèn)
入院時(shí)及時(shí)告知您病房環(huán)境、規(guī)章制度、責(zé)任護(hù)士及醫(yī)生信息
進(jìn)行護(hù)理操作前，提前告知操作目的、流程及注意事項(xiàng)，征得您的同意
 對(duì)您提出的問(wèn)題能及時(shí)、準(zhǔn)確解答，不敷衍、不推諉 
關(guān)注您的心理狀態(tài)，給予必要的心理疏導(dǎo)和情緒安慰
護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)操作前核對(duì)手腕帶信息
8.

護(hù)理團(tuán)隊(duì)與服務(wù)效率（每題僅選一項(xiàng)，1 分 = 非常不滿(mǎn)意，2 分 = 不滿(mǎn)意，3 分 = 一般，4 分 = 滿(mǎn)意，5 分 = 非常滿(mǎn)意）

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
護(hù)士著裝整潔、佩戴工牌，儀容儀表規(guī)范
呼叫護(hù)士后，能及時(shí)趕到病房響應(yīng)需求
護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢，各項(xiàng)護(hù)理工作銜接有序
按時(shí)為您發(fā)放藥品，告知用藥方法、劑量及不良反應(yīng)，提醒按時(shí)服藥
整體護(hù)理服務(wù)流程便捷，無(wú)繁瑣、無(wú)效環(huán)節(jié)
9.

總體評(píng)價(jià)（每題僅選一項(xiàng)，1 分 = 非常不滿(mǎn)意，2 分 = 不滿(mǎn)意，3 分 = 一般，4 分 = 滿(mǎn)意，5 分 = 非常滿(mǎn)意）

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
您對(duì)本次住院 / 門(mén)診的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總體滿(mǎn)意度
您是否愿意向親友推薦我院的護(hù)理服務(wù)
10. 您認(rèn)為我院護(hù)理服務(wù)目前最需要改進(jìn)的方面是（可多選）？
11. 此次住院期間，您對(duì)我院哪位護(hù)士最滿(mǎn)意？（姓名）
12. 此次住院期間，您對(duì)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的其他意見(jiàn)、建議或表?yè)P(yáng)內(nèi)容：
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