滿意度調(diào)查問卷

尊敬的: 先生\女士
您好！非常感謝您一直以來對湖南圓方合會計(jì)師事務(wù)所的理解和支持！為了進(jìn)一步提升我們的管理水平、更好的服務(wù)于您，特請您對我們的服務(wù)工作進(jìn)行測評，請?jiān)谙卤碇心J(rèn)為合適的選項(xiàng)劃“?”您的意見和建議對我們很重要，我們將以您的關(guān)注為焦點(diǎn)，與您一起締造美好的工作、生活環(huán)境，并真誠地感謝您參與此次調(diào)查活動！
1. 會計(jì)服務(wù)人員是否著裝規(guī)范、儀容整潔（5分）
2. 會計(jì)服務(wù)人員在工作時間是否處理與工作無關(guān)的事項(xiàng)（5分）
3. 會計(jì)服務(wù)人員是否按時到崗、履職盡責(zé)（5分）
4. 在為您服務(wù)的過程中是否有索要額外報(bào)酬（含錢財(cái)、物品等）行為（5分）
5. 費(fèi)用報(bào)銷、資金支付等業(yè)務(wù)辦理是否高效及時（10分）
6. 稅務(wù)申報(bào)、報(bào)表編制是否按時完成、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（10分）
7. 財(cái)務(wù)資料歸檔是否規(guī)范、查閱便捷（10分）
8. 上級財(cái)務(wù)指令、政策要求是否及時傳達(dá)、準(zhǔn)確解讀（10分）
9. 對大隊(duì)財(cái)務(wù)操作的指導(dǎo)、答疑是否清晰到位、切實(shí)可行（10分）
10. 會計(jì)服務(wù)人員是否存在不文明行為，如:說臟話、推諉扯皮、態(tài)度惡劣等（5分）
11. 會計(jì)服務(wù)人員是否熱情服務(wù)，如:主動溝通、耐心解答、使用文明用語等（5分）
12. 日常財(cái)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)訴求是否及時處理（10分）
13. 日常投訴、問題反饋是否進(jìn)行回訪跟進(jìn)（10分）
14. 您對本單位會計(jì)服務(wù)整體管理服務(wù)的意見或建議:
15. 部門:
16. 電話:
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