患者滿意度調查問卷（CICARE溝通模式應用效果評價）

尊敬的病員朋友，您好！本問卷旨在了解您與醫(yī)護人員的溝通體驗，結果用于改進服務質量，請匿名填寫。請根據(jù)實際感受勾選對應分值，如果您對某些題目所說的內容不理解，您可以咨詢調查人員。所有的題目回答都是一種主觀判斷，沒有對錯、是非之分。
1、醫(yī)護人員在溝通時是否保持友好、尊重的態(tài)度？
2、醫(yī)護人員是否耐心傾聽您的需求和疑問？

3、醫(yī)護人員是否主動關注您的情緒變化?

4、您是否感受到醫(yī)護人員的真誠關懷？
5、醫(yī)護人員是否用通俗易懂的語言解釋病情或操作？
6、醫(yī)護人員是否清晰回答您的問題？
7、醫(yī)護人員是否主動詢問您的需求并盡力滿足？
8、醫(yī)護人員的溝通方式是否讓您感到信任？
9、醫(yī)護人員是否在您需要時及時與您溝通？
10、溝通時間是否充足，未讓您感到匆忙？
11、溝通過程中，您是否有充分機會提問？
12、醫(yī)護人員是否主動告知后續(xù)安排或注意事項？
13、您是否清楚自己的病情/治療計劃？
14、溝通后，您對治療過程是否更加安心？
15、醫(yī)護人員的解答是否解決了您的疑慮？
16、您對本次溝通體驗的整體滿意度如何？
17、您是否愿意向他人推薦本醫(yī)院的護理服務？
18、與以往經歷相比，本次溝通是否更令您滿意？
19、您認為醫(yī)護人員的溝通表現(xiàn)是否專業(yè)？
20、您對醫(yī)護人員的溝通服務有何其他建議？
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