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【樹洞計(jì)劃】——給一線戰(zhàn)友的“解壓與傾聽”調(diào)研
第一部分：情緒溫度計(jì)
1. 用一個(gè)詞形容你最近一個(gè)月下班時(shí)的身體感受？
A. 被掏空，不想說話
B. 麻木，按部就班
C. 雖然累，但今天開了單，挺爽
D. 焦慮，睡不著覺
2. 你覺得目前最大的壓力源是什么？（多選）
A. 指標(biāo)太高，感覺夠不著
B. 客戶只比價(jià)不談感情，心力消耗大
C. 家庭/生活完全被工作擠占，有愧疚感
D. 付出和收入不成正比
E. 團(tuán)隊(duì)氛圍壓抑，不開心
3. 最近一次讓你感到“扛不住了”或者“特別委屈”的瞬間是什么？（可以不寫具體人，寫事情）
第二部分：實(shí)戰(zhàn)中的“孤獨(dú)與無助”
4. 在接待客戶的過程中，你最“孤立無援”的時(shí)刻是？
A. 客戶指著競(jìng)品罵我們車貴，我找不到有力的支持資料
B. 談好了價(jià)格，結(jié)果庫(kù)存沒車/顏色不對(duì)，我要去安撫客戶
C. 客戶想試駕，結(jié)果試駕車被開走了/沒電了，我眼睜睜看他去了隔壁
D. 面對(duì)無理取鬧的客戶，公司沒有及時(shí)站出來挺我
5. 拋開錢不談，現(xiàn)階段公司做什么事，會(huì)讓你覺得“心里暖一下”或者“能再撐一陣”？
A. 少開點(diǎn)形式主義的會(huì)，讓我多睡半小時(shí)
B. 領(lǐng)導(dǎo)別只盯著我為什么不成交，聽聽我遇到的困難
C. 心累的時(shí)候提供下午茶/提供點(diǎn)加班零食
D. 明確的晉升或轉(zhuǎn)崗希望
E. 純粹的團(tuán)建，不談業(yè)務(wù)的喝酒吃肉
第三部分：對(duì)行業(yè)的無奈與希望
6. 現(xiàn)在的客戶比價(jià)太狠，你通常在面對(duì)這種“純粹的價(jià)格羞辱”時(shí)，心里在想什么？
A. 麻木了，只想趕緊送走
B. 挺憋屈的，我們品牌的價(jià)值被無視了
C. 我也想降價(jià)，但權(quán)限不夠，很無力
D. 能理解，大家都沒錢，但心很累
7. 如果行業(yè)繼續(xù)卷下去，你覺得你個(gè)人最大的“護(hù)城河”是什么？（或者你打算怎么辦？）
A. 靠老客戶轉(zhuǎn)介紹，吃人情飯
B. 靠專業(yè)度，我懂車懂金融，別人比不了
C. 靠熬，把同行熬走
D. 實(shí)在不行，考慮轉(zhuǎn)行了
8. 你最想對(duì)公司管理層說的一句真心話是什么？ （請(qǐng)放心，這句話會(huì)被認(rèn)真閱讀）
第四部分：一點(diǎn)點(diǎn)光亮
9. 盡管這么難，最近有沒有哪個(gè)小瞬間，讓你覺得“干這行還有點(diǎn)意思/有價(jià)值”？
A. 客戶提車時(shí)發(fā)自內(nèi)心的笑容
B. 客戶轉(zhuǎn)介紹朋友來找我
C. 今天雖然沒開單，但我?guī)涂蛻艚鉀Q了一個(gè)大難題
D. 發(fā)工資那一刻（雖然少，但總算來了）
E. 說實(shí)話，很久沒有這種瞬間了
10. 如果公司要搞一次“非業(yè)績(jī)類”的關(guān)懷活動(dòng)，你希望是什么？
A. 請(qǐng)個(gè)心理老師來聊聊（解壓講座）
B. 提前下班，去看場(chǎng)電影/吃頓飯
C. 給家里那位（配偶/對(duì)象）送份禮物，感謝他們的支持
D. 啥也別搞，放一天假讓我睡覺
11. 您覺得目前工作中，最消耗您精力、最影響成交效率的內(nèi)部流程是什么？
A. 試駕壓力過大，找不到人
B. 庫(kù)存信息不透明，找不到車
C. 財(cái)務(wù)/金融審批流程慢
D. 市場(chǎng)部給的任務(wù)首觸壓力太大
E. 跨部門溝通（如交付、售后）互相扯皮
12. 如果公司要提升銷售體驗(yàn)，您最希望公司改善哪一點(diǎn)？
13. 拋開銷量任務(wù)，您想對(duì)老板/投資人說的最真心的一句話是什么？（可以是要求，可以是抱怨，也可以是鼓勵(lì)）
14. 請(qǐng)用三個(gè)詞形容您目前的工作狀態(tài)。
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