新華書店讀者調(diào)研問卷

問卷說明
您好！為給您帶來更好的閱讀體驗，我們正在對新華書店的服務(wù)進(jìn)行升級。本問卷旨在了解您對書店的真實(shí)感受與期待，您的回答將幫助我們打造更貼心、更有趣的書店空間。問卷匿名填寫，約需4-5分鐘，感謝您的支持！
一、關(guān)于您

1. 您的年齡:
2. 您的身份（可多選）:
3. 您最近一年內(nèi)去過新華書店嗎?
4.
二、對新華書店的第一印象

4. 提到“新華書店”，您最先想到的三個詞是?（請用關(guān)鍵詞填寫）
 _________________、_________________、_________________
5. 以下描述，哪些符合您對新華書店的印象?（可多選）
6. 您對新華書店的信任，主要來自于哪些方面?（可多選）
三、關(guān)于書籍與產(chǎn)品

7. 您在新華書店買過或看過哪些品類的書?（可多選）
8. 除了書，您在新華書店買過或關(guān)注過以下產(chǎn)品嗎?（可多選）
9. 您知道解放路新華書店（或您常去的門店）有以下區(qū)域/服務(wù)嗎?（可多選）
10. 如果去書店，您最希望書店的空間滿足哪種需求?（單選）
五、關(guān)于文化活動

11. 您參加過新華書店舉辦的線下活動嗎?（如講座、讀書會、繪本課等）
12. 以下活動，哪些是您愿意參加的?（可多選）
六、關(guān)于線上渠道與信息獲取

13. 您用過新華書店哪些線上服務(wù)?（可多選）
14. 您對新華書店線上服務(wù)的評價是?
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 沒用過
查書/找書方便程度
線上購書體驗
活動信息獲取便捷度
社群互動/服務(wù)
15. 您平時從哪些渠道獲取書店的活動/新書信息?（可多選）
七、核心需求與記憶點(diǎn)

16. 您去新華書店，最主要想解決什么問題?（）
17. 提到“新華書店”，如果用一個場景/畫面來形容它，您會想到什么?（請簡要描述）
八、優(yōu)化期待

18. 您希望新華書店優(yōu)先在哪些方面做出改變?（）
19. 如果新華書店推出付費(fèi)會員（含購書折扣、活動優(yōu)先、專屬空間等），您的態(tài)度是?
九、您的建議

20. 您對新華書店還有什么想說的?任何期待、吐槽、建議都可以:
更多問卷 復(fù)制此問卷