關(guān)于外賣員在武漢高校外賣中轉(zhuǎn)空間工作情況調(diào)查問卷
您好！為了優(yōu)化外賣騎手在高校配送時(shí)的工作環(huán)境，了解
騎手在高校送餐服務(wù)中的
實(shí)際情況
，我們需要以問卷方式了解您在工作中的真實(shí)感受與需求。您的回答將為高校外賣中轉(zhuǎn)空間的改善提供重要參考。本調(diào)查結(jié)果僅用于科研，不作他用，您填寫的信息不會(huì)泄露，請(qǐng)您放心。感謝您在百忙之中抽出時(shí)間！祝您工作順利！
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 您從事外賣騎手工作的時(shí)間
不到3個(gè)月
3個(gè)月-1年
1-3年
3年以上
4. 您主要接單的平臺(tái)
美團(tuán)
餓了么
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
5. 您平均每天的工作時(shí)長(zhǎng)
1-3小時(shí)
4-7小時(shí)
8小時(shí)以上
送餐時(shí)間零碎，無(wú)法計(jì)算
6. 您通常將外賣放置在校園門口的什么位置？
校門口固定的外賣架/柜
校門口地面、臺(tái)階或空地
直接交給學(xué)生本人
視學(xué)校規(guī)定而定
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
7. 您在高校門口配送時(shí)遇到的主要困難有哪些？
找不到準(zhǔn)確的取餐點(diǎn)位置
取餐點(diǎn)沒有明確標(biāo)識(shí)，學(xué)生找不到外賣
停車?yán)щy，沒有專門的停車區(qū)域
等單時(shí)沒有地方休息
被保安驅(qū)趕或罰款
校門口交通混亂，進(jìn)出困難
餐品被誤拿或丟失
需要等待學(xué)生來?。ㄈ玳W送、維修等特殊訂單）
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
8. 您認(rèn)為當(dāng)前高校門口的外賣存放點(diǎn)存在哪些問題？
空間太小，分區(qū)模糊，外賣堆積混亂
沒有遮陽(yáng)遮雨設(shè)施，餐品易受損
照明不足，夜間取餐不安全
監(jiān)控缺失，餐品容易被拿錯(cuò)或丟失
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
9. 您在等單時(shí)通常如何休息？是否有可供您使用的公共設(shè)施？
坐在車上/電動(dòng)車上
坐在路邊臺(tái)階/花壇邊
去附近的便利店/商鋪休息
沒有固定的休息地方，站著等
有座椅等休息設(shè)施可用
有公共廁所可用
有飲水點(diǎn)可用
有充電插座可用
幾乎沒有可供使用的設(shè)施
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
10. 您與學(xué)生溝通取餐時(shí)，通常會(huì)遇到哪些情況？
學(xué)生能及時(shí)取餐，溝通順暢
學(xué)生找不到取餐位置，需要反復(fù)電話溝通
學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間不來取餐，影響下一單配送
溝通中出現(xiàn)過爭(zhēng)執(zhí)或不愉快
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
11. 根據(jù)您通過平臺(tái)消息或電話與師生（消費(fèi)者）溝通時(shí)的感受，您覺得師生（消費(fèi)者）對(duì)外賣員這個(gè)職業(yè)的態(tài)度是？
比較尊重，會(huì)表達(dá)感謝或體諒
比較客氣，但只限于事務(wù)性溝通
比較冷淡，偶爾會(huì)有不耐煩或抱怨
沒什么特別感覺
12. 您與高校保安或管理人員的互動(dòng)情況如何？
平時(shí)互動(dòng)比較友好，有時(shí)會(huì)得到指引
平時(shí)保持距離，互不干擾
偶爾遇到驅(qū)趕或罰款
經(jīng)常遇到驅(qū)趕或罰款
13. 您是否希望外賣配送區(qū)能為騎手提供一些便利服務(wù)？
非常希望
比較希望
無(wú)所謂
不希望
14. 認(rèn)為配送區(qū)最需要增設(shè)哪些硬件設(shè)施？
明確的停車區(qū)域
騎手臨時(shí)休息區(qū)（有座椅、遮陽(yáng)遮雨）
專門的外賣暫存架/智能外賣柜
夜間照明設(shè)施
監(jiān)控?cái)z像頭
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
15. 除了基本的硬件設(shè)施外，您最希望獲得哪些配套服務(wù)或便利？
熱水/飲水機(jī)
手機(jī)充電插座
公共廁所
自動(dòng)售賣機(jī)
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
16. 您理想中的高校外賣配送點(diǎn)應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？
有明確的分區(qū)與標(biāo)識(shí)指引
有遮陽(yáng)遮雨棚，保護(hù)餐品
靠近校門口，方便學(xué)生取餐
有專門的停車位，不影響交通
有騎手臨時(shí)等候區(qū)域
其他，請(qǐng)補(bǔ)充：
17. 您對(duì)改善高校外賣配送環(huán)境還有什么建議？（選填）
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