J 公司廣州地區(qū)生鮮末端配送服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您每周通過京東平臺購買生鮮產(chǎn)品的頻率
4. 您所在的行政區(qū)域
5. 您居住的社區(qū)類型
6. 訂單下達(dá)后，生鮮產(chǎn)品能在承諾的時間段內(nèi)送達(dá)
7. 配送時間預(yù)約功能準(zhǔn)確、便利
8. 惡劣天氣或交通高峰期，配送時效的穩(wěn)定性
9. 送達(dá)的生鮮產(chǎn)品包裝完好、無破損
10. 生鮮產(chǎn)品（如肉類、果蔬）的新鮮度符合預(yù)期
11. 冰袋、保溫箱等冷鏈措施到位，到手時商品仍有冷感
12. 配送員在出發(fā)前或到達(dá)前會通過電話/短信提前聯(lián)系
13. 配送員服務(wù)態(tài)度友好、專業(yè)
14. 當(dāng)遇到配送問題時（如地址難找、聯(lián)系不上），配送員的處理方式令您滿意
15. 當(dāng)您臨時有需求時（如改時間、放代收點），配送員能靈活配合
16. 對于無電梯的老舊社區(qū)，配送員能提供上樓服務(wù)
17. 小區(qū)快遞柜/驛站滿柜時，配送員能提供替代方案
18. 小區(qū)快遞柜/驛站滿柜時，配送員能提供上樓服務(wù)
19. 配送員能理解并照顧到您的特殊需求（如輕拿輕放、指定擺放位置）
20. 整體而言，您感覺京東配送服務(wù)比其他平臺更懂本地居民的習(xí)慣
21. 您在廣州使用京東生鮮配送時，遇到過以下哪些問題？（可多選）
22. 對于廣州夏季高溫、高濕的氣候，您對生鮮配送的冷鏈保障是否滿意？
23. 您是否愿意嘗試以下本地化配送創(chuàng)新方式？（可多選）
24. 如果京東針對廣州市場推出“本地化配送承諾”（如老城區(qū)保障上樓、高溫天冷鏈加固），是否會提升您的復(fù)購意愿？
25. 您對京東在廣州地區(qū)的生鮮末端配送服務(wù)，還有哪些具體的建議或意見？（開放題）
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