\n 蘇州清山會(huì)議中心服務(wù)質(zhì)量提升策略研究調(diào)查問卷

1. 您的性別
2. 您的年齡段:
3. 入住目的
4. 預(yù)定渠道
5. 入住頻次
6. 同行人數(shù)
7. 本次入住整體滿意度
8. 酒店性價(jià)比感知
9. 再次入住意愿
10. 向他人推薦意愿
11. 入住/退房辦理效率
12. 前臺(tái)員工態(tài)度與禮貌
13. 咨詢響應(yīng)與解決問題能力
14. 行李服務(wù)及時(shí)性與主動(dòng)性
15. 停車/指引服務(wù)便利性
16. 客房清潔度與整潔度
17. 床品、衛(wèi)浴舒適度
18. 空調(diào)/熱水/Wi-Fi穩(wěn)定性
19. 隔音與安靜程度
20. 客房用品補(bǔ)充及時(shí)性
21. 維修需求響應(yīng)速度
22.

早餐品種豐富度與新鮮度

23.

正餐/宴會(huì)菜品口味與品質(zhì)

24.

餐飲服務(wù)效率(上菜/結(jié)賬)

25.

餐廳環(huán)境衛(wèi)生與秩序

26.

茶歇品質(zhì)與供應(yīng)及時(shí)性

27.

會(huì)議場(chǎng)地布局與環(huán)境適配度

28.

視聽/投影/麥克風(fēng)設(shè)備穩(wěn)定性

29.

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)與配合度

30.

會(huì)議統(tǒng)籌人員專業(yè)度

31.

會(huì)場(chǎng)溫度/通風(fēng)/照明舒適度

32.

大堂/走廊/公共區(qū)域整潔度

33.

健身房/泳池設(shè)施維護(hù)狀況

34.

園林/休閑區(qū)域體驗(yàn)感

35.

電梯運(yùn)行與安全保障

36.

整體環(huán)境安靜與私密性

37.

員工著裝規(guī)范、儀容得體

38.

主動(dòng)問候與服務(wù)意識(shí)

39.

專業(yè)知識(shí)與溝通能力

40.

投訴處理態(tài)度與補(bǔ)救效果

41.

個(gè)性化需求滿足度

42.

您認(rèn)為酒店最需改進(jìn)的方面(可多選)

43. 本次入住主要遇到的問題
44.

對(duì)蘇州清山會(huì)議中心服務(wù)提升的具體建議

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