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服裝品牌線上線下全渠道營(yíng)銷策略研究—以UR為例
1. 1. 您的性別：
男
女
2. 2. 您的年齡：
18-25歲
26-30歲
30歲以上
3. 3. 您的職業(yè)：
在校學(xué)生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
其他/不便透露
4. 4. 您的月可支配收入（生活費(fèi)/薪資）：
2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5001元及以上
5. 5. 您是否了解UR品牌？
非常了解（熟知品牌定位、產(chǎn)品風(fēng)格等）
一般了解（聽(tīng)過(guò)品牌，知道大致風(fēng)格）
不太了解（僅偶然見(jiàn)過(guò)標(biāo)識(shí)）
完全不了解
6. 6. 您首次接觸UR品牌的渠道是？（可多選）
線上電商平臺(tái)（淘寶、天貓、京東UR官方旗艦店等）
線下實(shí)體店（商場(chǎng)專柜、獨(dú)立門店）
社交媒體（抖音、小紅書、微博、微信公眾號(hào)等）
朋友/同事推薦
戶外廣告（地鐵、商場(chǎng)海報(bào)等）
其他
7. 您購(gòu)買UR產(chǎn)品的頻率是
每月1次以上
每季度1-3次
每半年一次
一年一次
從沒(méi)買過(guò)
8. 8. 您主要通過(guò)哪些渠道購(gòu)買/瀏覽UR產(chǎn)品？（可多選）
淘寶/天貓/京東UR官方旗艦店
UR官方小程序/APP
抖音/小紅書電商UR直播間/旗艦店
線下門店
9. 9. 您選擇UR線上渠道的主要原因是？（可多選）
購(gòu)物便捷，隨時(shí)隨地可下單
線上款式更全/更新更快
經(jīng)常有優(yōu)惠券、滿減、折扣等活動(dòng)
物流配送快，售后方便
可查看詳細(xì)用戶評(píng)價(jià)、穿搭測(cè)評(píng)
支付方式多樣
其他
10. 您認(rèn)為UR線上營(yíng)銷的哪些方面最吸引您？（可多選）
產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)（時(shí)尚度、百搭性等）
價(jià)格優(yōu)惠力度
頁(yè)面設(shè)計(jì)/直播氛圍（主播講解、穿搭展示）
會(huì)員權(quán)益（積分、會(huì)員專屬折扣等）
客服服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)速度
物流體驗(yàn)
其他
11. 您通過(guò)哪些渠道了解UR的線上渠道
抖音/天貓直播
線下門店引導(dǎo)
朋友推薦
從沒(méi)了解過(guò)
12. 14. 您前往UR線下實(shí)體店的主要場(chǎng)景是？（可多選）
逛商場(chǎng)時(shí)順便進(jìn)店
專門為購(gòu)買UR產(chǎn)品前往
朋友陪同前往
其他
13. 15. 您選擇UR線下實(shí)體店的主要原因是？（可多選）
可現(xiàn)場(chǎng)試穿，直觀感受版型、面料、上身效果
購(gòu)物體驗(yàn)更好，氛圍更有氛圍感
部分款式僅線下有售
付款后可直接拿貨，無(wú)需等待物流
門店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)專業(yè)
其他
14. 16. 您對(duì)UR線下門店的哪些方面滿意度最高？（可多選）
門店位置（交通便利、商場(chǎng)內(nèi)位置優(yōu)越）
門店環(huán)境（裝修風(fēng)格、陳列布局、試衣間體驗(yàn)）
產(chǎn)品陳列（款式豐富、分類清晰、上新展示）
導(dǎo)購(gòu)服務(wù)（熱情度、專業(yè)度、不強(qiáng)制消費(fèi)）
價(jià)格與線下活動(dòng)（折扣、滿減等）
其他
15. 17. 您在UR線下購(gòu)物時(shí)遇到的主要問(wèn)題有？（可多選）
尺碼不全/斷貨
部分款式無(wú)試穿樣衣
門店人流量大，試衣、付款排隊(duì)久
導(dǎo)購(gòu)過(guò)度推銷，體驗(yàn)不佳
無(wú)明顯問(wèn)題
其他
16. 18. 您購(gòu)買UR產(chǎn)品時(shí)，更傾向于選擇線上還是線下渠道？
優(yōu)先線上
優(yōu)先線下
視情況而定（如急購(gòu)選線下，比價(jià)選線上）
無(wú)偏好
17. 19. 您認(rèn)為UR線上營(yíng)銷相比線下，核心優(yōu)勢(shì)是？（可多選）
價(jià)格更優(yōu)惠，活動(dòng)更多
購(gòu)物便捷，節(jié)省時(shí)間
款式選擇更多
信息獲取更全面（評(píng)價(jià)、測(cè)評(píng)等）
其他
18. 20. 您認(rèn)為UR線下?tīng)I(yíng)銷相比線上，核心優(yōu)勢(shì)是？（可多選）
可試穿，購(gòu)物體驗(yàn)更真實(shí)
即時(shí)拿貨，無(wú)需等待
門店氛圍/服務(wù)更有溫度
部分獨(dú)家款式僅線下有
其他
19. 21. 您希望UR在線上營(yíng)銷方面做哪些優(yōu)化？（可多選）
優(yōu)化產(chǎn)品展示，減少實(shí)物與圖片色差
提供更詳細(xì)的尺碼推薦、穿搭指南
增加線上專屬優(yōu)惠/款式
簡(jiǎn)化退換貨流程
提升直播/短視頻內(nèi)容質(zhì)量
其他
20. 22. 您希望UR在線下?tīng)I(yíng)銷方面做哪些優(yōu)化？（可多選）
增加門店數(shù)量/優(yōu)化門店位置
豐富庫(kù)存，避免斷碼斷貨
增加試衣間數(shù)量/提升試衣體驗(yàn)
導(dǎo)購(gòu)服務(wù)更精準(zhǔn)，不過(guò)度推銷
推出線下專屬活動(dòng)/折扣
其他
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問(wèn)卷！祝您生活愉快！
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