大學(xué)生線上購物平臺(tái)選擇偏好和忠誠(chéng)度調(diào)研
1. 你的性別:
女
男
2. 你是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷?
是
否
3. 你選擇網(wǎng)購的原因(可多選)?
節(jié)省時(shí)間
價(jià)格低廉
品種齊全
可異地購物
送貨上門
朋友推薦
4. 你平均每月進(jìn)行網(wǎng)購的頻率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
5. 你平均每月用于網(wǎng)購的消費(fèi)金額是?
100元以下
101-200元
201-500元
500元以上
6. 你主要購買品類(可多選):
服飾鞋包
美妝個(gè)護(hù)
食品零食
數(shù)碼產(chǎn)品
日用品
學(xué)習(xí)用品
其他
7. 你最常用的線上購物平臺(tái)(可多選):
淘寶
天貓
拼多多
抖音電商
京東
得物
唯品會(huì)
其他
8. 你選擇該平臺(tái)的主要原因(可多選):
價(jià)格便宜/優(yōu)惠多
品類齊全
物流快
品質(zhì)有保障
界面好用
售后方便
其他
9. 影響你下單的關(guān)鍵因素(限選3項(xiàng)):
價(jià)格
品牌
評(píng)價(jià)/口碑
銷量
運(yùn)費(fèi)
發(fā)貨速度
退換貨政策
客服態(tài)度
10. 你是否固定使用1-2個(gè)平臺(tái)購物:
是,長(zhǎng)期只用固定平臺(tái)
否,經(jīng)常換平臺(tái)比價(jià)
11. 你對(duì)最常用平臺(tái)的整體滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 該平臺(tái)讓你復(fù)購的最主要原因:
價(jià)格穩(wěn)定
物流靠譜
物品品質(zhì)好
售后省心
13. 你遇到不愉快體驗(yàn)后是否還會(huì)繼續(xù)使用:
會(huì),繼續(xù)用
暫時(shí)觀望
大概率換平臺(tái)
直接卸載
14. 你認(rèn)為常用平臺(tái)最需要改進(jìn)的地方(可多選):
價(jià)格虛高
物流慢
質(zhì)量差
售后麻煩
廣告太多
界面復(fù)雜
隱私安全
其他
關(guān)閉
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