<bdo id="m03uw"><small id="m03uw"><meter id="m03uw"></meter></small></bdo>
<center id="m03uw"></center>
<mark id="m03uw"></mark>
<li id="m03uw"><pre id="m03uw"></pre></li>
周口師范學(xué)院快遞服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：
你好！為全面了解我校快遞服務(wù)現(xiàn)狀，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，進(jìn)而提出切實可行的優(yōu)化策略，改善校園快遞服務(wù)體驗，我們特開展本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，懇請你根據(jù)真實體驗如實填寫，感謝你的積極配合與支持！
1. 你的性別
男
女
2. 你所在的年級
大一
大二
大三
大四
3. 你平均每月收取快遞的頻次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
4. 你常用的校園快遞取件點（可多選）
校內(nèi)快遞超市/綜合服務(wù)中心
快遞柜（豐巢，菜鳥柜等）
校門口快遞臨時攤點
宿舍樓下代收點
其他
5. 你最常使用的快遞品牌（可多選）
中通快遞
圓通快遞
申通快遞
韻達(dá)快遞
順豐快遞
京東快遞
郵政EMS
極兔快遞
其他
6. 你選擇校園快遞時，最看重的因素是（可多選）
取件便捷性（距離，路線）
配送速度
服務(wù)態(tài)度
收費合理性
包裹安全性
取件效率（排隊時長，操作難度）
營業(yè)時間適配性
7. 你通常的取件方式
自行前往取件點自取
委托同學(xué)代取
使用代取服務(wù)
送貨上門
8. 你是否遇到過快遞相關(guān)問題（可多選）
從未遇到
包裹丟失破損
取件排隊時間過長
取件點位置不合理，路途遠(yuǎn)
快遞信息通知不及時/不準(zhǔn)確
工作人員服務(wù)態(tài)度差
快遞柜/貨架擺放混亂，難找件
營業(yè)時間不合理，無法及時取件
寄件流程繁瑣，價格偏高
滿意度評價（請根據(jù)實際感受打分，1=非常不滿意，5=非常滿意）評價維度 非常不滿意（1）不滿意（2）一般（3）滿意（4）非常滿意（5）
9. 取件點地理位置便捷性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
10. 取件/寄件排隊等候時間
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
11. 快遞通知及時性（短信，APP，微信）
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
12. 包裹存放安全性（無丟失，破損）
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
13. 工作人員服務(wù)態(tài)度與專業(yè)度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
14. 快遞貨架/柜機擺放規(guī)范，易查找
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
15. 取件點環(huán)境衛(wèi)生狀況（整潔，無異味）
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
16. 營業(yè)時間與課余時間匹配度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
17. 寄件價格合理性與收費透明度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
18. 問題反饋與投訴處理效率
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
19. 你對我校整體快遞服務(wù)的綜合滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
服務(wù)優(yōu)化需求與建議
20. 你希望新增的快遞服務(wù)形式（可多選）
按樓棟分區(qū)配送，定點投遞
宿舍區(qū)增設(shè)快遞柜/代收點
提供送貨上門服務(wù)
延長早晚取件營業(yè)時間
開通線上預(yù)約取件，錯峰取件
優(yōu)化大件快遞搬運服務(wù)
無需新增，現(xiàn)狀即可
21. 你認(rèn)為當(dāng)前校園快遞最需要改進(jìn)的方面是（可多選）
優(yōu)化取件點布局，縮短距離
增加工作人員，減少排隊時間
規(guī)范包裹擺放，提升找件效率
改善服務(wù)態(tài)度，加強人員培訓(xùn)
完善通知系統(tǒng)，避免漏件提醒
保障包裹安全，降低破損丟失率
合理調(diào)整營業(yè)時間
規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，降低寄件成本
22. 你是否愿意參與校園快遞服務(wù)監(jiān)督，意見征集活動
非常愿意
愿意
無所謂
不愿意
非常不愿意
23. 對于我校快遞服務(wù)的優(yōu)化，你還有哪些具體的意見，建議或訴求？
再次感謝你的耐心填寫與真誠反饋！祝愿你學(xué)習(xí)順利，生活愉快！
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷