電商跨境物流服務滿意度調(diào)查問卷

一、基礎(chǔ)使用情況
1. 1. 您是否為電商業(yè)務使用跨境物流服務？
2. 2. 您每月跨境寄件的頻率是？
3. 3. 您目前合作最頻繁的物流服務商是？
二、選擇偏好與核心需求
4. 4. 選擇跨境物流服務商時，您最看重哪些因素？（可多選）
三、順豐服務滿意度評分（請按1-5分評分，1=非常不滿意，5=非常滿意）
5. 5. 您對順豐（SF Express）的整體滿意度打幾分？
6. 6. 您對順豐的定價透明度滿意度打幾分？
7. 7. 您對順豐的清關(guān)溝通與響應效率滿意度打幾分？
8. 8. 您對順豐的國際物流軌跡追蹤信息準確性打幾分？
四、使用痛點與經(jīng)歷
9. 9. 您在使用跨境物流服務時遇到過哪些挑戰(zhàn)？（可多選）
10. 10. 您是否經(jīng)歷過跨境寄件的海關(guān)延誤？
五、開放性建議
11. 11. 您認為物流服務商在哪些方面可以進一步提升？
12. 12. 關(guān)于跨境物流服務，您還有其他補充意見嗎？
更多問卷 復制此問卷