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外賣
Q1 您通常每周點外賣的頻率是?
基本不點（每周1次以下）
偶爾點（每周2-3次）
經(jīng)常點（每周4-6次）
幾乎天天點（每天1次及以上）
Q2 您通常在什么時間段點外賣?
午餐時段（10:30-13:30）
晚餐時段（16:30-19:30）
夜宵時段（21:00以后）
其他時段（早餐、下午茶等）
Q3 對比平臺顯示的預計送達時間，您實際拿到外賣的時間通常是?
提前很多（比預計時間早10分鐘以上）
提前一點（比預計時間早10分鐘以內(nèi)）
基本準時（與實際時間差不多）
延遲一點（比預計時間晚10分鐘以內(nèi)）
延遲很久（比預計時間晚10分鐘以上）
沒注意過
Q4 您覺得從您所在的位置（宿舍/教學樓）走到取餐點，通常需要多久?
5分鐘以內(nèi)
5-10分鐘
10-15分鐘
15分鐘以上
Q5 您是否有過外賣被錯拿或丟失的經(jīng)歷?
從未遇到過
偶爾（每個月1-2次）
經(jīng)常（每個月3次及以上）
Q6 您拿到的外賣包裝通常處于什么狀態(tài)?
完好無損，沒有灑漏或破損
基本完好，偶爾有輕微擠壓
有時會有灑漏或破損
經(jīng)常出現(xiàn)灑漏或破損
非常糟糕，幾乎每次都有問題
Q7 您對外賣食品的安全衛(wèi)生狀況擔憂程度如何?
完全不擔憂
不太擔憂
一般
比較擔憂
非常擔憂
Q8 如果遇到外賣食品安全問題（如異物、變質(zhì)等），您覺得維權投訴的方便程度如何?
非常方便
比較方便
一般
比較困難
非常困難
沒遇到過，不清楚
Q10 從您常駐的位置（宿舍/教學樓）走到目前的外賣取餐點，您覺得方便嗎?
非常方便
比較方便
一般
比較不方便
非常不方便
Q11 如果學校計劃增設智能外賣柜，您希望設置在以下哪些位置?（多選題）
宿舍區(qū)門口
宿舍區(qū)內(nèi)部空地
教學樓樓下
圖書館附近
校門口附近
Q12 您能接受的從宿舍/教學樓走到外賣柜的最長時間是?
3分鐘以內(nèi)
5分鐘以內(nèi)
10分鐘以內(nèi)
15分鐘以內(nèi)
多久都行，只要不丟餐
Q13 您認為目前取餐點最擁堵的時間段是?（多選題）
11:30-13:00
17:30-18:30
Q14 您覺得騎手在取餐點停留的平均時間大概是?
1分鐘以內(nèi)
1-3分鐘
3-5分鐘
5-10分鐘
10分鐘以上
Q15 您認為騎手配送效率低的主要原因是什么?（多選題）
取餐點太遠，來回跑浪費時間
學生來得慢，騎手要等
平臺派單不合理，騎手要跑多個地方
Q16 您能接受的在取餐點等待找餐的最長時間是?
3分鐘以內(nèi)
3-5分鐘
5分鐘以上
Q17 請根據(jù)您的實際體驗，對以下方面進行評價（1=非常不滿意，5=非常滿意）
1很不滿意
2不滿意
3一般
4滿意
5很滿意
外觀取餐點的距離遠近
功能外賣的安全性
整體滿意度
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