世嘉商超顧客滿意度調(diào)查問卷
1. 您的年齡:
A. 18-24歲
B. 25-34歲
C. 35-44歲
D. 45-60歲
E. 60歲以上
2. 您的性別:
A. 男
B. 女
3. 您的月收入:
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000元-10000元
D. 10000元以上
4. 您的職業(yè):
A. 政府機(jī)關(guān)
B. 國企、事業(yè)單位
C. 私企、外企單位
D. 自主創(chuàng)業(yè)
E. 自由職業(yè)
F. 學(xué)生
G. 其他
5. 您光顧世嘉商超的頻次:
A. 多次/周
B. 1次/周
C. 一次/月
D. 一次/3個月
E. 一次/半年
F. 一次/年
6. 對世嘉商超的總體形象的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
7. 對世嘉商超的企業(yè)美譽(yù)的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
8. 對世嘉商超表現(xiàn)出的社會責(zé)任的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
9. 對世嘉商超達(dá)到了你的總體預(yù)期的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
10. 對世嘉商超達(dá)到了你的消費(fèi)預(yù)期的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
11. 對世嘉商超提供的商品質(zhì)量的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
12. 對世嘉商超中各個品牌組合的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
13. 對世嘉商超的內(nèi)外環(huán)境的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
14. 對世嘉商超的地理位置的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
15. 對世嘉商超的裝修和商鋪布局的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
16. 對世嘉商超員工服務(wù)態(tài)度的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
17. 對世嘉商超及時提供人性化服務(wù)的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
18. 對世嘉商超買到的商品性價比的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
19. 對在世嘉商超購物所花費(fèi)的時間的滿意程度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
20. 對在世嘉商超消費(fèi)結(jié)果的總體滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
21. 與其他商場相比,對世嘉商超的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 比較不滿意
D. 一般
E. 比較滿意
F. 非常滿意
22. 您未來還會在世嘉商超購物
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 比較不愿意
D. 一般
E. 比較愿意
F. 非常愿意
23. 您會向親戚朋友推薦世嘉商超
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 比較不愿意
D. 一般
E. 比較愿意
F. 非常愿意
24. 如果世嘉商超的商品漲價,您還會選擇在世嘉商超購物
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 比較不愿意
D. 一般
E. 比較愿意
F. 非常愿意
25. 您會向朋友抱怨世嘉商超
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 比較不愿意
D. 一般
E. 比較愿意
F. 非常愿意
26. 您會采用官方渠道投訴世嘉商超
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 比較不愿意
D. 一般
E. 比較愿意
F. 非常愿意
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