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電商物流時效性調查問卷
尊敬的先生/女士： 我正在開展一項關于電商物流時效性的研究調查，誠邀您參與本次問卷調查。問卷的填寫與提交都是匿名的，不會侵犯到任何個人隱私，問卷的結果也僅供研究使用，請放心，如實填寫。
第一部分：基本信息
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3. 您的職業(yè)：
學生
企業(yè)職員
個體經(jīng)營者
其他
4. 您平均每月使用物流 / 快遞服務的頻率：
1-3次
4-6次
7-10次
10 次以上
第二部分：消費者對電商物流時效性的整體感知
電商物流時效性感知
5. 我認為當前電商物流配送速度較快
非常不同意
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非常同意
6. 我購買的商品大多數(shù)都能按時送達
非常不同意
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非常同意
7. 我對電商物流整體時效較滿意
非常不同意
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非常同意
第三部分 電商物流時效影響因素
訂單處理因素
8. 商家發(fā)貨速度會直接影響我的收貨時間
非常不同意
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非常同意
9. 訂單處理效率越高,物流配送越及時
非常不同意
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非常同意
倉儲分揀因素
10. 倉儲分揀效率會影響物流配送時效
非常不同意
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非常同意
11. 大促期間倉庫作業(yè)壓力會導致發(fā)貨延遲
非常不同意
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非常同意
運輸配送因素
12. 運輸中轉環(huán)節(jié)過多會延長收貨時間
非常不同意
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非常同意
13. 配送線路安排不合理會影響送達速度
非常不同意
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非常同意
末端配送因素
14. 末端配送員派送效率會影響簽收時間
非常不同意
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非常同意
15. 配送站點壓力過大會導致派送延遲
非常不同意
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非常同意
信息與異常處理因素
16. 物流信息更新不及時會影響我對配送時效的判斷
非常不同意
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17. 出現(xiàn)物流異常時,處理速度會影響我對平臺服務的評價
非常不同意
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非常同意
18. 對于物流時效的優(yōu)化建議
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