衛(wèi)星醫(yī)院患者就醫(yī)體驗調(diào)查問卷
親愛的患者朋友,您好!我們是長安大學調(diào)研團隊,正在開展對于“衛(wèi)星醫(yī)院”背景下西安市基層醫(yī)院就診的患者滿意度調(diào)查,旨在了解您在衛(wèi)星醫(yī)院就診的滿意度和感受,所有結(jié)果均匿名填寫且僅用于學術研究,不會泄露您的隱私,請您放心填寫,謝謝您的支持! 填寫說明: 請根據(jù)個人實際情況,在相應選項前勾選“√”,或于指定橫線處填寫具體內(nèi)容,務必確保信息真實、準確。
1. 性別
男
女
2. 年齡段
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 受教育程度
小學及以下
初中
高中/中專
大專
本科及以上
4. 職業(yè)類別
企事業(yè)單位人員
個體工商戶
農(nóng)民
學生
退休人員
其他
5. 家庭月均收入水平
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
6. 醫(yī)療保險類型
城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險
城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險
商業(yè)健康保險
自費就醫(yī)
7. 選擇在衛(wèi)星醫(yī)院就診的主要動因
地理位置便利、交通可達性強
就診流程簡潔高效
醫(yī)保報銷比例較高
患者密度較低、候診時間短
對醫(yī)療機構(gòu)整體具備信任感
大醫(yī)院的專家坐診
其他
8. 相較于前往上級醫(yī)院,您去衛(wèi)星醫(yī)院節(jié)省的通勤時間約為
少于30分鐘
30-60分鐘
1-2小時
超過2小時
9. 對衛(wèi)星醫(yī)院就診流程便捷性的主觀評價
非常便捷
比較便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
10. 在衛(wèi)星醫(yī)院就診期間的平均醫(yī)療支出,與上級醫(yī)院相比
顯著降低
有所降低
基本持平
有所上升
顯著上升
3.1 醫(yī)療服務質(zhì)量評估
11. 醫(yī)療服務質(zhì)量評估
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
不滿意
醫(yī)護人員服務態(tài)度
醫(yī)生的診療方案
檢查檢驗設備配置狀況
就診環(huán)境整潔與舒適程度
醫(yī)療信息告知透明度
3.2 經(jīng)濟負擔評估
12. 對衛(wèi)星醫(yī)院醫(yī)保報銷比例
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
13. 個人自付部分醫(yī)療費用的負擔感受
非常輕
比較輕
中等
比較重
非常重
14. 交通、時間等間接就醫(yī)成本的變化情況
顯著降低
有所降低
無明顯變化
有所增加
3.3 醫(yī)療信任與就診偏好
15. 醫(yī)療信任與就診偏好
完全同意
基本同意
中立
基本不同意
完全不同意
對衛(wèi)星醫(yī)院診療質(zhì)量具備充分信心
認為衛(wèi)星醫(yī)院可有效滿足常見病、慢性病診療需求
愿意向親友推薦至該衛(wèi)星醫(yī)院就診
認同衛(wèi)星醫(yī)院出具的檢查檢驗結(jié)果具備臨床可靠性
在就醫(yī)前對自己的病情有過了解
醫(yī)生的診療方案與我預期相同
在就診前我往往會更趨向于大醫(yī)院
16. 綜合滿意度評價
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
整體就醫(yī)體驗
醫(yī)療服務質(zhì)量
就診流程便捷性
經(jīng)濟負擔可承受性
醫(yī)保政策執(zhí)行情況
轉(zhuǎn)診流程及效率
五、新型醫(yī)療服務接受度評估
17. 新型醫(yī)療服務接受度評估
非常愿意
比較愿意
中立
比較不愿意
非常不愿意
通過人工智能問診系統(tǒng)實現(xiàn)衛(wèi)星醫(yī)院智能掛號推薦
在社區(qū)衛(wèi)星醫(yī)院配置面向特定人群的特色藥品
借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開展與上級醫(yī)院專家的遠程聯(lián)合會診
構(gòu)建衛(wèi)星醫(yī)院與上級醫(yī)院之間的智能化轉(zhuǎn)診機制
18. 對于“衛(wèi)星醫(yī)院”建設及發(fā)展,您還有哪些建議:
問卷完畢,謹向您的配合與支持致以誠摯謝意!
祝您早日康復,身體健康!
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