廣東絡道科技有限公司\n服務滿意度調查問卷

尊敬的客戶：
感謝您選擇我們的產(chǎn)品和服務。為了不斷提升服務質量，我們誠摯邀請您填寫以下問卷調查表，幫助我們了解銷售經(jīng)理市場服務質量及我們提供的產(chǎn)品滿意度和建議。您的一點小小反饋將有利于我們服務質量的不斷提升，謝謝！

調查時間：2026 年3 月
調查單位：中國郵政速遞物流股份有限公司安徽省國際業(yè)務分公司
姓名： 張雨辰      電話： 0551-64229230 
（一）廣東絡道科技有限公司產(chǎn)品/項目名稱或服務：
合肥互換局9610場站平臺
（二）客戶經(jīng)理（江褀）服務滿意度調查
1. 客戶經(jīng)理對您的需求和問題的了解及響應
2. 客戶經(jīng)理解決和處理問題能力
3. 客戶經(jīng)理在項目實施過程中的溝通、協(xié)調能力
（三）運維服務滿意度調查
4. 報障電話的撥通率和接通速度
5. 受理報障人員的服務態(tài)度和服務用語
6. 故障處理人員的處理能力
7. 對反饋的問題/報障等處理的及時性和效果
8. 故障發(fā)生時，故障處理人員的工作態(tài)度、響應速度、任務完成質量的評價
9. 現(xiàn)場服務人員服務質量評價
意見及建議調查
10. 您對客戶經(jīng)理在市場服務過程中的意見及建議
11. 您對我們運維人員的運維服務的意見及建議
您的每一次評價都是我們前進的動力和方向，感謝您的參與！
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