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關(guān)于安順百靈希爾頓逸林酒店入住體驗滿意度調(diào)查問卷
本次問卷調(diào)查用于顧客對安順百靈希爾頓逸林酒店入住過程體驗的滿意度調(diào)查
1. 您覺得酒店工作人員服務(wù)態(tài)度是否熱情耐心，服務(wù)是否周到？
好
一般
差
非常差
2. 您在辦理入住過程中工作人員工作效率快不快？
快
一般
慢
非常慢
3. 如果您下次再來是否會推薦朋友或家人來
是
否
4. 您對辦理入住或退房流程的便捷性是否滿意？
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 您對酒店響應(yīng)個性化需求，如調(diào)整房型、延遲退房等的滿意度如何呢？
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 在酒店入住過程中，您對哪些服務(wù)比較在意？
酒店客房服務(wù)的響應(yīng)速度
酒店客房的夜間服務(wù)的便利性
酒店餐廳種類與品質(zhì)
酒店餐廳送餐服務(wù)的效率與餐品溫度
酒店的禮賓服務(wù)
酒店對于投訴處理的態(tài)度
7. 您對酒店公共區(qū)域設(shè)施更滿意于哪些方面？
酒店大堂設(shè)計風(fēng)格與氛圍感
電梯運行速度與便利性
健身中心或游泳設(shè)施的完善度
停車場規(guī)劃是否指引清晰
8. 在客房設(shè)施當(dāng)中，您更注重哪些方面？
酒店的布局與空間舒適度
床品質(zhì)量與整潔度
衛(wèi)浴設(shè)施的品控保障
客房內(nèi)的科技設(shè)備使用便利性
客房的隔音效果
客房空調(diào)系統(tǒng)的舒適度
免費WIFI的速度與穩(wěn)定性
9. 如果酒店推出增值服務(wù)，您更傾向于哪種？
延遲退房至14:00
免費升級房型
贈送當(dāng)?shù)靥厣槭侄Y
包含雙早的優(yōu)惠套餐
往返景區(qū)的接駁車服務(wù)
10. 根據(jù)您本次的入住體驗，對以下項目進行評價：
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
房間衛(wèi)生狀況
客房設(shè)施舒適度
熱水水壓與溫度
早餐口味與豐富度
整體性價比
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