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20260311周小測(cè)
您的姓名：
話(huà)務(wù)工號(hào)：
關(guān)于2026年貴賓增值服務(wù)每月微信立減金領(lǐng)取，以下操作指引正確的是？
A.客服端可直接代客領(lǐng)取
B.引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)自助渠道領(lǐng)取，若不接受則記單
C.直接登記工單由后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)放
D.告知客戶(hù)該服務(wù)已暫停
關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易的限額占用規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是？
A.占用預(yù)約操作日的轉(zhuǎn)賬限額
B.占用實(shí)際轉(zhuǎn)賬日的轉(zhuǎn)賬限額
C.不占用任何限額
關(guān)于E秒貸緊急聯(lián)系人聯(lián)系規(guī)則，以下描述錯(cuò)誤的是？
A.貸前申請(qǐng)過(guò)程中不會(huì)發(fā)信息給聯(lián)系人
B.貸中及貸后催收在客戶(hù)未失聯(lián)情況下，不會(huì)聯(lián)系緊急聯(lián)系人
C.只要客戶(hù)逾期，第一時(shí)間聯(lián)系緊急聯(lián)系人
D. 注冊(cè)、實(shí)名、授信環(huán)節(jié)不聯(lián)系聯(lián)系人
普惠個(gè)人貸款通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，若還款類(lèi)型選擇“結(jié)清貸款”，關(guān)于還款本金的說(shuō)法正確的是？
A.系統(tǒng)自動(dòng)反顯，且不支持修改
B.需客戶(hù)手動(dòng)輸入
C.系統(tǒng)自動(dòng)反顯，但支持客戶(hù)修改
D.需柜面核實(shí)后輸入
在廈e站小程序購(gòu)買(mǎi)的元初代金券核銷(xiāo)規(guī)則是？
A.支持拆分核銷(xiāo)
B.僅支持一次核銷(xiāo)，不支持拆分
C.可分三次核銷(xiāo)
D.僅限線(xiàn)上核銷(xiāo)
關(guān)于2026年1月17日起新購(gòu)買(mǎi)的通知存款產(chǎn)品，以下界面展示及查詢(xún)說(shuō)明正確的有？
A.產(chǎn)品列表中會(huì)有“通知查詢(xún)和取消”的菜單
B.無(wú)論客戶(hù)是否操作了通知預(yù)約，均會(huì)顯示“通知查詢(xún)和取消”菜單
C.操作通知查詢(xún)時(shí)，界面默認(rèn)展示“已通知待回款”的記錄
D.若通知查詢(xún)和取消菜單，未查詢(xún)到記錄，無(wú)需核實(shí)，直接告知客戶(hù)無(wú)記錄
關(guān)于工單登記及信用卡協(xié)商分期的處理要求，以下正確的有？
A 客戶(hù)訴求明確要求電話(huà)回復(fù)的，工單中需注明需聯(lián)系的渠道（電話(huà)）
B.信用卡未逾期客戶(hù)，優(yōu)先引導(dǎo)辦理正常分期
C.信用卡未逾期客戶(hù)，主動(dòng)提及可辦理協(xié)商分期
D.若未逾期客戶(hù)執(zhí)意要求協(xié)商分期，再登記受理
廈門(mén)銀行信用卡ETC綁定業(yè)務(wù)，目前仍與云閃付及高速保持合作。
A.對(duì)
B.錯(cuò)
昇恒昌金湖廣場(chǎng)聯(lián)名卡享免稅店優(yōu)惠，享受優(yōu)惠必須持卡到店刷卡消費(fèi)，不支持綁定微信、支付寶等線(xiàn)上渠道交易。
A.對(duì)
B.錯(cuò)
在廈門(mén)銀行開(kāi)通數(shù)字人民幣，選擇建行開(kāi)立數(shù)字錢(qián)包，充值到數(shù)字人民幣錢(qián)包里的資金，錢(qián)包賬務(wù)機(jī)構(gòu)為廈門(mén)銀行。
A.對(duì)
B.錯(cuò)
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