南寧市前海人壽護理院臨終關(guān)懷服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查
本次調(diào)查旨在了解南寧市前海人壽護理院臨終關(guān)懷服務(wù)的實際開展情況、存在問題及優(yōu)化方向。問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究,嚴格保密個人信息。請您根據(jù)實際情況如實作答。
1. 您的身份
老年患者
患者家屬
護理人員
管理人員
社工/心理疏導人員
其他
2. 患者年齡
60-69歲
70-79歲
80-89歲
90歲及以上
3. 患者身體狀況
生活能自理
半自理
完全不能自理
4. 您在本院的居住/陪護時長
3個月以內(nèi)
3-6個月
6-12個月
1年以上
5. 您是否了解“臨終關(guān)懷服務(wù)”的含義
非常了解
了解
一般
不了解
完全不了解
6. 您通過何種渠道了解臨終關(guān)懷
本院宣傳
醫(yī)護人員講解
網(wǎng)絡(luò)/媒體
親友告知
從未了解
7. 您認為臨終關(guān)懷服務(wù)的核心是
減輕身體病痛
心理情緒安慰
生活照料
精神慰藉
家屬支持
8. 本院是否為患者提供臨終關(guān)懷相關(guān)服務(wù)
是
否
不清楚
9. 若提供,服務(wù)形式包含
疼痛護理
日常生活照料
心理疏導
家屬溝通指導
后事咨詢
10. 本院是否有專門的臨終關(guān)懷區(qū)域/病房
有
無
不清楚
11. 本院是否有醫(yī)護人員專門負責臨終關(guān)懷服務(wù)
有
無
不清楚
12. 本院是否開展過臨終關(guān)懷相關(guān)的宣傳/講解活動
經(jīng)常
偶爾
從未
不清楚
13. 請評價本院臨終關(guān)懷服務(wù)的以下方面
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)能力
設(shè)施設(shè)備條件
服務(wù)及時性
收費合理性
14. 您目前最需要的臨終關(guān)懷服務(wù)是
專業(yè)疼痛緩解
一對一心理疏導
24小時生活照料
家屬心理支持
靈性慰藉
后事協(xié)助規(guī)劃
15. 您認為本院的臨終關(guān)懷服務(wù)在哪些方面最需要改進
增加服務(wù)人員
提升專業(yè)水平
完善設(shè)施設(shè)備
豐富服務(wù)內(nèi)容
加強家屬溝通
降低服務(wù)費用
16. 您對南寧市前海人壽護理院臨終關(guān)懷服務(wù)的開展還有哪些意見或建議?
17. 您的工作年限
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5年以上
18. 您的學歷
中專/高中及以下
大專
本科
碩士及以上
19. 您的專業(yè)背景
護理專業(yè)
臨床醫(yī)學專業(yè)
社會工作/心理學
其他專業(yè)
20. 您是否接受過臨終關(guān)懷相關(guān)專業(yè)培訓
是
否
21. 如果接受過培訓,累計小時數(shù)
22. 本院是否制定了臨終關(guān)懷服務(wù)的相關(guān)制度/流程
有完善制度
有簡易流程
無相關(guān)制度/流程
不清楚
23. 本院臨終關(guān)懷服務(wù)的服務(wù)對象
僅限本院晚期患者
本院患者
社區(qū)老人
其他
24. 本院開展的臨終關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容包含
癥狀控制(疼痛、并發(fā)癥等)
生活照料
患者心理疏導
家屬溝通與支持
后事咨詢與協(xié)助
其他
25. 本院臨終關(guān)懷服務(wù)的收費方式
納入養(yǎng)老護理費用
單獨收費
公益免費
其他
26. 本院是否有專門的臨終關(guān)懷服務(wù)團隊
有固定團隊
臨時抽調(diào)人員
無
不清楚
27. 本院是否有專門的臨終關(guān)懷設(shè)施(如安寧病房、心理疏導室等)
有且完善
有但簡陋
無
不清楚
28. 本院平均每月接收的臨終關(guān)懷服務(wù)對象數(shù)量
5人及以下
6-10人
11-20人
20人以上
29. 您認為本院開展臨終關(guān)懷服務(wù)面臨的主要困難是
專業(yè)人員不足
人員專業(yè)能力欠缺
設(shè)施設(shè)備不完善
資金投入不足
患者/家屬認知度低
服務(wù)流程不規(guī)范
其他
30. 工作中,患者/家屬對臨終關(guān)懷服務(wù)的主要顧慮是
忌諱談?wù)撍劳?/label>
認為服務(wù)效果不佳
收費過高
擔心醫(yī)護人員不重視
其他
31. 您在開展臨終關(guān)懷服務(wù)時,最需要的支持是
專業(yè)培訓
人員補充
設(shè)施設(shè)備更新
資金支持
家屬溝通技巧指導
制度政策保障
其他
32. 您對本院目前臨終關(guān)懷服務(wù)的整體開展情況評價
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
33. 您認為提升本院臨終關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量,最需要優(yōu)先做的是
完善服務(wù)制度與流程
加強專業(yè)人員培訓
增加服務(wù)人員配置
升級設(shè)施設(shè)備
加大資金投入
加強對患者/家屬的宣傳
加強與外部機構(gòu)(醫(yī)院、社工機構(gòu))合作
其他
34. 結(jié)合您的工作實際,對本院臨終關(guān)懷服務(wù)的未來開展還有哪些具體意見或建議?
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