白沙湖自然景區(qū)游客滿意度的調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！本問卷旨在研究白沙湖自然景區(qū)游客滿意度的影響因素。問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，嚴格保密個人信息。請您根據(jù)自身實際情況如實填寫，作答無對錯之分，只需表達真實想法即可。

問卷填寫約需5-8分鐘，感謝您在百忙之中給予的支持與配合！

第一部分：基本信息

1.

您的性別：

2.

您的年齡：

3. 您的受教育程度
4. 您的職業(yè)
5. 您的月收入水平
6. 您目前生活的城市區(qū)域
7. 您是否游覽過南疆白沙湖景區(qū)
第二部分：游覽行為特征
8. 您是通過什么渠道了解白沙湖景區(qū)的
9. 您此次游覽白沙湖景區(qū)的主要目的是
10. 您在白沙湖景區(qū)停留的時間
11. 您是通過哪種交通方式抵達白沙湖景區(qū)的
12. 您此次同行的人員是
第三部分：游客滿意度評價
指導語： 以下問題請結(jié)合您此次游覽白沙湖景區(qū)的實際感受，按照“非常不滿意=1分、不滿意=2分、一般=3分、滿意=4分、非常滿意=5分”的標準進行評分。
維度一：自然景觀體驗
13. 自然景觀體驗評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
湖泊水質(zhì)
自然原始風貌
景觀視覺沖擊力
生態(tài)環(huán)境保護措施
植被覆蓋率與景觀協(xié)調(diào)性
民族文化氛圍
維度二：景區(qū)配套設施體驗
14. 景區(qū)配套設施體驗評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
景區(qū)交通管理
停車場規(guī)模
智慧服務設施（服務中心、售票處、檢票處）
公共衛(wèi)生間設置（清潔度、數(shù)量）
公共休息設施（座椅/涼亭等）
餐飲服務種類
游覽指引設施
維度三：服務質(zhì)量體驗
15. 服務質(zhì)量體驗評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
服務人員態(tài)度
服務人員專業(yè)知識
服務人員解決問題能力
服務人員溝通能力
維度四：景區(qū)消費體驗
16. 景區(qū)消費體驗評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
門票價格
住宿價格
餐飲價格
牦牛拍照體驗價格
民族服裝租賃價格
文創(chuàng)產(chǎn)品特色
維度五：景區(qū)管理體驗
17. 景區(qū)管理體驗評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
游客流量控制
安全保障措施（食品安全、交通障礙等）
投訴問題處理
投訴渠道
景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
第四部分：總體滿意程度
18. 總體滿意程度評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
對本次游覽的整體滿意度
與游覽前預期相比的滿意程度
19. 游覽投入價值評價
  • 非常不值得
  • 不值得
  • 一般
  • 值得
  • 非常值得
此次游覽的時間投入是值得的
此次游覽的經(jīng)濟投入是值得的
20. 您愿意向親友推薦白沙湖景區(qū)
21. 您愿意再次游覽白沙湖景區(qū)
22.

白沙湖景區(qū)最該新增哪類體驗提升吸引力？

23. 白沙湖景區(qū)在服務與管理方面，你最希望優(yōu)化哪些環(huán)節(jié)？
第五部分：開放題
24.

您對白沙湖景區(qū)的建議（可從交通、觀景設施、餐飲、生態(tài)保護等方面任選其一或多個作答）：

25. 請問您未游覽白沙湖景區(qū)的主要原因是什么
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