蘆溪恒通小貸關(guān)于利率下調(diào)和服務(wù)升級(jí)計(jì)劃調(diào)研問(wèn)卷
尊敬的客戶(hù):
您好!蘆溪縣恒通小額貸款有限公司誠(chéng)邀您參與客戶(hù)專(zhuān)屬調(diào)研。我們正進(jìn)行服務(wù)升級(jí)+利率下調(diào)的雙向優(yōu)化,您的意見(jiàn)將直接決定我們的最優(yōu)方案。
Q1. 您目前在各類(lèi)機(jī)構(gòu)貸款的最高年化利率處于哪個(gè)范圍? [單選]
年化6%以下(1萬(wàn)元日息最高約1.7元)
年化6%-12%(1萬(wàn)元日息約1.7-3.3元)
年化12%-18%(1萬(wàn)元日息約3.3-5元)
年化18%-24%(1萬(wàn)元日息約5-6.7元)
不記得了
Q2.以下哪些年化利率水平是您可以接受并愿意與小貸公司合作的? [多選]
年化12-15%(1萬(wàn)元日息約3.3-4.2元)
年化15-18%(1萬(wàn)元日息約4.2-5元)
年化18-21%(1萬(wàn)元日息5-5.8元)
年化21-24%(1萬(wàn)元日息5.8-6.7元)
都不接受
Q3. 除利率外,以下哪項(xiàng)優(yōu)惠對(duì)您最有吸引力? []
優(yōu)先審批(24h放款)
額度提升20%
隨借隨還無(wú)違約金
Q4. 如果當(dāng)前可為您提供多種貸款產(chǎn)品,您能接受以下哪些? [多選]
信用貸款(僅需夫妻雙簽)
擔(dān)保貸款(須額外提供第三方擔(dān)保)
抵押貸款
其他類(lèi)型
Q5. 您更接受哪種類(lèi)型的貸款期限? [單選]
固定的貸款期限
可靈活自選的貸款期限
Q6. 您更接受哪種類(lèi)型的還款方式? [單選]
到期一次還本付息
分期還款
Q7. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)事項(xiàng)按重要性排序:
放款速度
利率透明度
還款靈活性
客服響應(yīng)速度
隱私保護(hù)
手續(xù)便捷度
Q8. 以下服務(wù)改進(jìn)措施,您最希望我們優(yōu)先落實(shí)哪三項(xiàng)? []
線(xiàn)上全流程辦理(無(wú)需線(xiàn)下)
專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理1對(duì)1服務(wù)
還款日可靈活調(diào)整
逾期寬限期延長(zhǎng)(3-5天)
9. □ 其他 ______
Q9. 什么原因會(huì)使您選擇不再與小貸公司合作? [多選]
利率偏高
放款速度慢
手續(xù)繁瑣
還款方式不靈活
擔(dān)心信息安全
與服務(wù)無(wú)關(guān)(資金需求已解決)
11. □ 其他 ______
Q10. 調(diào)整綜合利率和服務(wù)后,您再次選擇我司的可能性是? [0-10分]
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Q11. 您目前是否有資金需求? [單選]
有,急需(1個(gè)月內(nèi))
有,計(jì)劃中(未來(lái)3個(gè)月內(nèi))
有,計(jì)劃中(未來(lái)半年內(nèi))
暫時(shí)無(wú)需求,可儲(chǔ)備額度
完全無(wú)需求
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