3·15 消費(fèi)者權(quán)益日\(chéng)n調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的顧客朋友:
您好!感謝您一直以來(lái)對(duì)甘肅渭寧農(nóng)業(yè)有限公司的信任與支持。
正值“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”之際,為了更好地傾聽(tīng)您的聲音,為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù),我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。
本問(wèn)卷采用匿名形式,大約會(huì)占用您2分鐘時(shí)間。您的每一份反饋都是我們進(jìn)步的動(dòng)力。
1. 您的性別?
男
女
2. 您的年齡段?
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
55歲以上
3. 您是否知道3月15日是“消費(fèi)者權(quán)益日”?
知道
不知道
4. 您平時(shí)購(gòu)物最多的是哪類商品?
日常生活用品
服飾鞋帽
護(hù)膚品
食品
5. 在消費(fèi)過(guò)程中,您最關(guān)心的權(quán)益保障是什么?
明碼標(biāo)價(jià),無(wú)隱形消費(fèi)
產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障
售后服務(wù)完善
宣傳與實(shí)際相符,無(wú)虛假夸大
6. 您認(rèn)為導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受傷害的主要因素是什么?
盲目相信廣告宣傳
貪圖便宜購(gòu)買商品
受商家欺騙
其他
7. 如果您遇到消費(fèi)問(wèn)題,您通常會(huì)通過(guò)什么渠道解決?
直接與商家溝通協(xié)商
撥打12315投訴熱線
朋友圈/抖音等社交媒體曝光
不采取行動(dòng)
8. 您對(duì)維權(quán)的預(yù)期目標(biāo)一般是什么?
商家愿意退換就行
討個(gè)公道就行
提出賠償,獲得理賠
曝光商家,讓其他消費(fèi)者注意
9. 您家目前最常用的食用油是哪一種?
胡麻油(亞麻籽油)
菜籽油
大豆油
花生油
橄欖油
其他
10. 您認(rèn)為食用油的顏色深淺與油的質(zhì)量好壞之間有關(guān)系嗎?
關(guān)系很大,顏色越淺油質(zhì)越好
關(guān)系很大,顏色越深油質(zhì)越好
沒(méi)有關(guān)系,顏色主要取決于生產(chǎn)工藝
不太清楚/沒(méi)注意過(guò)
11. 您是通過(guò)什么渠道知道我們“渭寧胡麻油”的?
路過(guò)門店看到
朋友/家人推薦
抖音/朋友圈/視頻號(hào)等社交媒體
本地生活群/社區(qū)推廣
其他
12. 您選擇我們渭寧胡麻油的主要原因是什么?
產(chǎn)品質(zhì)量好
價(jià)格合理,性價(jià)比高
品牌值得信賴
朋友推薦
購(gòu)買方便
其他
13. 結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日主題,為更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,您對(duì)我們渭寧胡麻油產(chǎn)品或服務(wù)有什么具體的建議?
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