高平老余家火鍋服務(wù)營銷策略分析調(diào)查問卷[復(fù)制]

尊敬的顧客朋友：
您好！感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。我們是高平老余家火鍋，為了更好地提升我們的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化您的用餐體驗(yàn)，特開展此次調(diào)研。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您放心填寫。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與配合！
1. 您的性別是？
2. 您的年齡段是？
3. 您的職業(yè)是？?
4. 您來高平老余家火鍋的頻率是？
5. 您通常選擇什么時(shí)間段來用餐？（可多選）
6. 您通常的用餐類型是？
7. 您是通過什么渠道了解到高平老余家火鍋的？（可多選）
8. 您對服務(wù)員迎賓、領(lǐng)位的態(tài)度是否滿意？
9. 您對點(diǎn)餐時(shí)服務(wù)員的菜品介紹和推薦是否滿意？
10. 您對用餐過程中服務(wù)員的響應(yīng)速度（如加湯、換骨碟、結(jié)賬等）是否滿意？
11. 您認(rèn)為我們的服務(wù)人員是否主動(dòng)關(guān)注并滿足您的個(gè)性化需求（如特殊口味要求、兒童座椅等）？
12. 您對服務(wù)員處理突發(fā)問題（如菜品問題、客訴等）的態(tài)度和效率是否滿意？
13. 您對火鍋底料的口味（如麻辣度、鮮香度等）是否滿意？
14. 您對菜品的種類豐富度和新鮮度是否滿意？
15. 您對餐廳的衛(wèi)生狀況（如桌面、地面、餐具等）是否滿意？
16. 您對餐廳的裝修風(fēng)格和用餐氛圍是否滿意？
17. 您對餐廳的設(shè)施配備（如通風(fēng)、空調(diào)、充電接口等）是否滿意？
18. 您對目前的菜品價(jià)格和整體消費(fèi)性價(jià)比是否滿意？
19. 您是否參與過高平老余家火鍋的會員活動(dòng)或優(yōu)惠促銷？
20. 您認(rèn)為我們的優(yōu)惠活動(dòng)是否具有吸引力？
21. 您是否會因?yàn)槲覀兊姆?wù)或環(huán)境而推薦給朋友？
22. 您認(rèn)為高平老余家火鍋在服務(wù)方面最需要改進(jìn)的是什么？
23. 您對我們的菜品、環(huán)境或營銷活動(dòng)有哪些具體的建議或期待？
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