基于游客感知的河南博物院旅游品質(zhì)提升研究

一、 基本信息
1. 1.?您的性別：
2. 2.?您的年齡段：
3. 3.?您的學(xué)歷：
4. 4.?您的客源地：
5. 5.?您參觀河南博物院的次數(shù)：
6. 6.?您的參觀同伴：
7. 7.?您獲取河南博物院信息的主要渠道（可多選）：
二、 參觀行為特征
8. 1.?您本次參觀的停留時長：
9. 2.?您是否提前預(yù)約參觀：
10. 3.?您是否使用講解服務(wù)（人工/電子/掃碼）：
11. 4.?您是否購買文創(chuàng)產(chǎn)品：
12. 5.?您是否體驗(yàn)博物院特色服務(wù)（研學(xué)/講座/互動展項(xiàng)等）：
三、 旅游品質(zhì)感知評價（李克特五點(diǎn)量表）
說明：請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對下列表述進(jìn)行評價，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
13. 1.?河南博物院外部交通便捷，停車/公共交通便利
14. 2.?博物院入口標(biāo)識清晰，預(yù)約檢票流程高效順暢
15. 3.?展廳內(nèi)部環(huán)境整潔，溫度、濕度適宜
16. 4.?展廳空間布局合理，游覽路線規(guī)劃科學(xué)
17. 5.?文物展品陳列有序，展陳設(shè)計(jì)美觀且有特色
18. 6.?講解服務(wù)專業(yè)細(xì)致，能有效幫助理解文物文化內(nèi)涵
19. 7.?電子導(dǎo)覽、掃碼講解等智慧服務(wù)設(shè)備齊全、操作便捷
20. 8.?公共服務(wù)設(shè)施（衛(wèi)生間、休息區(qū)、飲水處）充足且干凈
21. 9.?文創(chuàng)產(chǎn)品種類豐富、設(shè)計(jì)精美，兼具文化性與實(shí)用性
22. 10.?文創(chuàng)產(chǎn)品、餐飲等消費(fèi)價格合理，性價比高
23. 11.?工作人員服務(wù)態(tài)度友好，響應(yīng)咨詢及時
24. 12.?博物院文化氛圍濃厚，能充分感受中原文化魅力
25. 13.?參觀秩序良好，無擁擠、嘈雜等影響體驗(yàn)的情況
26. 14.?博物院安全保障到位，參觀過程安心放心
27. 15.?整體參觀體驗(yàn)超出預(yù)期，旅游品質(zhì)令人滿意
四、 整體評價與提升建議
28. 1.?您對河南博物院旅游品質(zhì)的整體滿意度：
29. 2.?您是否愿意再次參觀河南博物院：
30. 3.?您是否愿意向親友推薦河南博物院：
31. 4.?您認(rèn)為河南博物院最需要提升的方面（可多選）：
32. 5.?您對河南博物院旅游品質(zhì)提升的其他意見或建議：
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的耐心填寫！祝您生活愉快！
更多問卷 復(fù)制此問卷