基于IPA分析法的翠園滿意度研究調(diào)查

尊敬的女士/先生：
您好！我是廣州城市理工學(xué)院的一名學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“翠園餐飲顧客滿意度”的學(xué)術(shù)研究。本問卷旨在了解您的消費(fèi)體驗(yàn)，采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，無任何商業(yè)用途。
問卷大約需要3-5分鐘，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受填寫。衷心感謝您的支持與配合！
1.  請(qǐng)問您是否在翠園（TRIO Garden）有過堂食消費(fèi)經(jīng)歷？
2.  您最近一次在翠園消費(fèi)的時(shí)間是？
一、基礎(chǔ)信息
3. 您的性別：
4. 您的年齡段：
5.  您的就餐目的：
6. 您的人均消費(fèi)區(qū)間：
二、重要性感知評(píng)價(jià)

您認(rèn)為該指標(biāo)對(duì)于一家高端餐廳的“重要程度”（1=非常不重要，5=非常重要）
7. 菜品品質(zhì)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
招牌菜口感（如菠蘿油、乳鴿、楊枝甘露）
菜品出品顏值與擺盤精致度
菜品分量與食材新鮮度
上菜速度與菜品溫度
菜品口味穩(wěn)定性（不踩雷）
8. 服務(wù)體驗(yàn)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
迎賓與領(lǐng)位的及時(shí)性
服務(wù)員點(diǎn)餐推薦的專業(yè)度
席間服務(wù)響應(yīng)速度（加水、換骨碟）
服務(wù)態(tài)度（熱情、禮貌、微笑）
處理投訴與特殊需求的效率
9. 環(huán)境氛圍
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
餐廳裝修格調(diào)與港式氛圍感 
餐桌間距與私密性（隔音效果）
環(huán)境衛(wèi)生與餐具潔凈度
背景音樂與燈光舒適度
等位區(qū)的舒適感與提供的服務(wù)
10. 價(jià)格與品牌
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
菜品價(jià)格與價(jià)值的匹配度（性價(jià)比）
會(huì)員權(quán)益與優(yōu)惠活動(dòng)吸引力 
品牌知名度與口碑信任度
線上預(yù)訂系統(tǒng)的便捷性
餐廳有提供包廂服務(wù)，適合商務(wù)宴請(qǐng)或家庭聚會(huì)
三、滿意度評(píng)價(jià)
根據(jù)您在翠園的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，評(píng)價(jià)以下各項(xiàng)的滿意程度（1=非常不滿意，5=非常滿意）：
11. 菜品品質(zhì)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
招牌菜口感（如菠蘿油、乳鴿、楊枝甘露）
菜品出品顏值與擺盤精致度
菜品分量與食材新鮮度
上菜速度與菜品溫度
菜品口味穩(wěn)定性（不踩雷）
12. 服務(wù)體驗(yàn)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
迎賓與領(lǐng)位的及時(shí)性
服務(wù)員點(diǎn)餐推薦的專業(yè)度
席間服務(wù)響應(yīng)速度（加水、換骨碟）
服務(wù)態(tài)度（熱情、禮貌、微笑）
處理投訴與特殊需求的效率
13. 環(huán)境氛圍
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
餐廳裝修格調(diào)與港式氛圍感 
餐桌間距與私密性（隔音效果）
環(huán)境衛(wèi)生與餐具潔凈度
背景音樂與燈光舒適度
等位區(qū)的舒適感與提供的服務(wù)
14. 價(jià)格與品牌
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
菜品價(jià)格與價(jià)值的匹配度（性價(jià)比）
會(huì)員權(quán)益與優(yōu)惠活動(dòng)吸引力 
品牌知名度與口碑信任度
線上預(yù)訂系統(tǒng)的便捷性
餐廳有提供包廂服務(wù)，適合商務(wù)宴請(qǐng)或家庭聚會(huì)
15. 綜合來看，您對(duì)翠園的總體滿意度是？
16. 您向親友推薦翠園的意愿是？
17. 您認(rèn)為翠園目前最需要改進(jìn)的地方是什么？
18. 為了提升您的用餐體驗(yàn)，您還有什么具體的建議或想吐槽的地方嗎？
更多問卷 復(fù)制此問卷