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三和精化提升客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
1. 1. 您觀看三和精化直播的頻率是？
每周≥2次
每月2-3次
偶爾觀看
首次觀看
2. 2. 您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)三和精化的產(chǎn)品？
是，多次購(gòu)買(mǎi)
是，購(gòu)買(mǎi)過(guò)1-2次
否，但感興趣
否，僅觀看
3. 3. 直播主題（如家裝技巧、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)、生活妙招）是否吸引您？
非常吸引，主題新穎實(shí)用
較吸引，但可更豐富
一般，內(nèi)容較常規(guī)
不吸引，建議調(diào)整
4. 4. 主播的講解風(fēng)格是否生動(dòng)、有趣？
非常生動(dòng)，氛圍輕松
較生動(dòng)，可增加趣味環(huán)節(jié)
平淡，希望提升感染力
呆板，缺乏吸引力
5. 5. 直播形式（場(chǎng)景布置、道具使用、畫(huà)面特效）是否讓您感覺(jué)有趣？
形式多樣，視覺(jué)體驗(yàn)好
形式適中，可增加創(chuàng)意
形式單一，有待優(yōu)化
枯燥乏味
6. 6. 直播介紹的產(chǎn)品功效、使用技巧是否清晰實(shí)用？
非常實(shí)用，解決實(shí)際問(wèn)題
較實(shí)用，但深度可加強(qiáng)
一般，信息較常見(jiàn)
不實(shí)用，信息量不足
7. 7. 直播提供的優(yōu)惠（折扣、贈(zèng)品、限時(shí)福利）是否有吸引力？
力度大，愿意下單
力度適中，可考慮購(gòu)買(mǎi)
力度一般，吸引力不足
無(wú)優(yōu)惠或力度太小
8. 8. 直播是否傳遞了有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（如涂料挑選、施工誤區(qū)）？
干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，收獲大
有一定知識(shí)性
知識(shí)性較弱
缺乏專(zhuān)業(yè)內(nèi)容
參與感與即時(shí)反饋
9. 9. 直播中的互動(dòng)環(huán)節(jié)（提問(wèn)、投票、抽獎(jiǎng)）參與體驗(yàn)如何？
互動(dòng)豐富，參與感強(qiáng)
互動(dòng)較多，但形式可優(yōu)化
互動(dòng)較少，參與度低
幾乎無(wú)互動(dòng)
10. 10. 主播是否及時(shí)回復(fù)評(píng)論區(qū)問(wèn)題？
回復(fù)及時(shí)且專(zhuān)業(yè)
回復(fù)較慢但有效
回復(fù)較少
基本不回復(fù)
11. 11. 您希望增加哪些互動(dòng)形式？（多選）
實(shí)時(shí)問(wèn)答連麥
投票決定直播內(nèi)容
用戶(hù)案例征集展示
打卡簽到兌福利
12. 12. 直播內(nèi)容是否符合您的個(gè)人需求（如家庭裝修、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)等）？
高度匹配，針對(duì)性強(qiáng)
部分匹配，可細(xì)分場(chǎng)景
關(guān)聯(lián)度較弱
完全不符
13. 13. 您是否希望獲得基于您需求的個(gè)性化推薦（如按戶(hù)型推薦涂料）？
非常希望，能提升購(gòu)買(mǎi)決策效率
可有可無(wú)
不需要，更信任自主選擇
14. 14. 您希望直播在哪些方面更“個(gè)性化”？（多選）
分場(chǎng)景主題直播（如舊房翻新專(zhuān)場(chǎng)）
分用戶(hù)群體專(zhuān)場(chǎng)（如新手車(chē)主養(yǎng)護(hù)指南）
定制化優(yōu)惠券
根據(jù)互動(dòng)歷史推薦內(nèi)容
其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）
15. 15. 您對(duì)三和精化直播的整體滿(mǎn)意度打幾分？（1-10分，10分為最高）
16. 16. 未來(lái)您最希望看到哪種類(lèi)型的直播主題？（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）
17. 17. 其他建議或期待？（如播出時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)、主播風(fēng)格等）
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