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新店籌備服務(wù)滿意度調(diào)研
恭喜老板順利開(kāi)業(yè)！為持續(xù)提升總部對(duì)新店籌建的支持質(zhì)量，懇請(qǐng)您花費(fèi)約5分鐘時(shí)間，對(duì)本次開(kāi)業(yè)籌建過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。您的每一條反饋都對(duì)我們至關(guān)重要，我們將認(rèn)真改進(jìn)！
1.
門(mén)店名稱(chēng)
2. 開(kāi)業(yè)日期
針對(duì)籌備期間
各環(huán)節(jié)滿意度評(píng)分，
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行打分
3. 客戶(hù)經(jīng)理的溝通主動(dòng)性、問(wèn)題響應(yīng)速度與清晰度
很不滿意
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5
很滿意
4. 裝修圖紙的準(zhǔn)確性、出圖速度、與現(xiàn)場(chǎng)匹配度
很不滿意
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很滿意
5. 裝修注意事項(xiàng)的清晰度、施工問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決效率
很不滿意
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很滿意
6. 設(shè)備清單清晰度、采購(gòu)流程便捷性、到貨及時(shí)性與準(zhǔn)確性
很不滿意
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很滿意
7. 證件辦理指導(dǎo)、開(kāi)業(yè)物料準(zhǔn)備、督導(dǎo)到店支持的及時(shí)性
很不滿意
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很滿意
8. 從簽約到開(kāi)業(yè)的整體流程是否順暢、高效、省心
很不滿意
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很滿意
籌備期間
具體優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)反饋，請(qǐng)選擇最符合您感受的選項(xiàng)
9. 在整個(gè)籌建過(guò)程中，您認(rèn)為我們做得最好、最讓您滿意的方面是?
客戶(hù)經(jīng)理溝通及時(shí)、清晰，凡事有交代
籌建流程清晰，每一步都有指引，不迷茫
圖紙?jiān)O(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，審核仔細(xì)，減少了施工錯(cuò)誤
裝修期間問(wèn)題響應(yīng)快，能有效協(xié)調(diào)解決
設(shè)備采購(gòu)清單明確，總部采購(gòu)部分省心
來(lái)廈培訓(xùn)安排周到，內(nèi)容實(shí)用，對(duì)開(kāi)業(yè)幫助大
開(kāi)業(yè)前督導(dǎo)支持到位，協(xié)助順利開(kāi)業(yè)
線上資料庫(kù)（如教程、視頻、SOP文件）齊全易懂
其他:
10. 在整個(gè)籌建過(guò)程中，您認(rèn)為最需要改進(jìn)和提升的方面是?
圖紙出圖速度可以更快
圖紙細(xì)節(jié)（如插座點(diǎn)位）可以更精準(zhǔn)
與物業(yè)溝通協(xié)調(diào)可以給予更多支持
總部采購(gòu)設(shè)備配送太久
培訓(xùn)部分可以更多實(shí)操一些時(shí)間
開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)物料的支持可以更提前、更豐富
其他
11. 開(kāi)業(yè)后，您最希望總部在哪些方面給予更多支持?
日常運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)（門(mén)店及人員管理）
新品或節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與落地支持
新品上市線上渠道推廣（小紅書(shū)/抖音）
供應(yīng)鏈優(yōu)化（降低食材/包材成本）
客戶(hù)投訴與輿情處理指導(dǎo)
其他
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