成都你六姐客戶滿意度調(diào)查
1. 您本次消費(fèi)的渠道是
到店堂食
外賣配送
2. 您屬于
新客戶(首次消費(fèi))
回頭客(消費(fèi)2次以上)
3. 您有沒有刷到過“成都你六姐”的線上短視頻(抖音,微信視頻號(hào)等)
經(jīng)常刷到
不常刷到
沒有刷到過
4. 您的人均消費(fèi)金額大約是
30元以下
31~40元
41~50元
50元以上
5. 我認(rèn)為“成都你六姐”的定價(jià)合理
很不同意
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很同意
6. 我認(rèn)為其菜品品質(zhì)與價(jià)格相匹配(物超所值)
很不同意
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很同意
7. 促銷活動(dòng)(如套餐,折扣)對我很有吸引力
很不同意
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很同意
8. 員工服務(wù)態(tài)度熱情,友好
很不同意
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很同意
9. 員工能夠清晰回答我對產(chǎn)品的疑問
很不符合
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很符合
10. 當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),員工能主動(dòng)有效地解決
很不符合
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很符合
11. 店內(nèi)環(huán)境整潔,衛(wèi)生狀況良好
很不同意
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很同意
12. 店內(nèi)裝修與氛圍讓我感到舒適
很不同意
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很同意
13. 餐具,包裝和菜品的呈現(xiàn)很有食欲
很不同意
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很同意
14. 線上平臺(tái)(小程序/公眾號(hào))的界面設(shè)計(jì)清晰,美觀
很不同意
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很同意
15. 點(diǎn)餐,支付,取餐的流程非常順暢
很不符合
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很符合
16. 等餐時(shí)間在我的預(yù)期范圍之內(nèi)
很不符合
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很符合
17. 線上點(diǎn)餐(如小程序)操作便捷,穩(wěn)定
很不滿意
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很滿意
18. 整體而言,您對本次在“成都你六姐”的消費(fèi)體驗(yàn)滿意嗎?
很不滿意
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很滿意
19. 您再次消費(fèi)的可能性有多大?
完全不可能
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一定會(huì)
20. 您向朋友或同事推薦”成都你六姐“的可能性有多大?
完全不可能
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一定會(huì)
21. 您覺得“成都你六姐”最需要改進(jìn)的一個(gè)方面是?
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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