B類信息及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)考試

本次考試旨在檢驗(yàn)員工對(duì)B類信息定義、匯報(bào)流程及2025年12月業(yè)務(wù)重點(diǎn)（防盜卷簾門管理、站務(wù)員崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）的掌握情況。請(qǐng)認(rèn)真作答，考試時(shí)間為90分鐘。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號(hào)：
2. 以下屬于B類信息的有哪些？
3. 以下屬于C類信息的有哪些？
4. 信息匯報(bào)載體包括哪些？
5. A、B類信息匯報(bào)流程中，現(xiàn)場(chǎng)崗位人員的職責(zé)包括哪些？
6. A、B類信息匯報(bào)流程中，值班站長(zhǎng)的職責(zé)有哪些？
7. A、B類信息匯報(bào)流程中，（副）區(qū)域站長(zhǎng)的職責(zé)包括哪些？
8. C類信息匯報(bào)流程中，需將信息報(bào)備服務(wù)熱線的情況有哪些？
9. C類信息中關(guān)于《運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》的要求有哪些？
10. 防盜卷簾門啟用前的狀態(tài)檢查要求包括哪些？
11. 防盜卷簾門的控制方式有哪些？
12. 使用遙控器控制防盜卷簾門時(shí)，以下操作正確的有哪些？
13. 使用就地控制盒控制防盜卷簾門時(shí)，正確的操作有哪些？
14. 關(guān)于手拉鏈條控制防盜卷簾門，以下說(shuō)法正確的有哪些？
15. 防盜卷簾門遙控器管理要求包括哪些？
16. 防盜卷簾門測(cè)試要求包括哪些？
17. 防盜卷簾門系統(tǒng)管理要求中，關(guān)于限位開(kāi)關(guān)的說(shuō)法正確的有哪些？
18. 使用遙控開(kāi)啟或關(guān)閉防盜卷簾門時(shí)，需遵守的規(guī)定有哪些？
19. 防盜卷簾門開(kāi)啟或關(guān)閉時(shí)，值班員的職責(zé)包括哪些？
20. 關(guān)于防盜卷簾門就地控制盒位置及操作，說(shuō)法正確的有哪些？
21. 在開(kāi)啟或關(guān)閉防火卷簾門、防盜卷簾門時(shí)，需注意的事項(xiàng)有哪些？
22. 客服中心崗上崗前的準(zhǔn)備工作包括哪些？
23. 客服中心崗在為乘客服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到哪些？
24. 客服中心崗需掌握的技能包括哪些？
25. 客服中心崗需注意的工作范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備包括哪些？
26. 客服中心崗對(duì)違反《昆明市城市軌道交通管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定的乘客應(yīng)如何處理？
27. 站臺(tái)崗上崗前的準(zhǔn)備工作包括哪些？
28. 站臺(tái)崗的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？
29. 站臺(tái)崗對(duì)候車人員的服務(wù)要求有哪些？
30. 站臺(tái)崗在崗時(shí)要做到的“三動(dòng)”包括哪些？
31. 清客作業(yè)的要求有哪些？
32. 崗位禁忌包括哪些？
33. 關(guān)于崗位禁忌，以下說(shuō)法正確的有哪些？
34. 崗位禁忌中關(guān)于廣播和交談的規(guī)定有哪些？
35. 崗位禁忌中關(guān)于媒體采訪和離站的規(guī)定有哪些？
36. 崗位禁忌中關(guān)于設(shè)備使用的規(guī)定有哪些？
37. 以下屬于B類信息中對(duì)運(yùn)營(yíng)造成一定影響的事件信息有哪些？
38. A、B類信息首報(bào)流程中，涉及的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有哪些？
39. 防盜卷簾門測(cè)試時(shí)，關(guān)于開(kāi)啟高度的要求有哪些？
40. 客服中心崗在售票、兌零、充值時(shí)執(zhí)行的“一接、二辦、三確認(rèn)、四清”具體指哪些環(huán)節(jié)？
41. 站臺(tái)崗“一看、二接、三送”的一次接發(fā)列車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，“一看”可能包括哪些內(nèi)容？
42. 以下屬于防盜卷簾門系統(tǒng)管理要求中操作規(guī)范的有哪些？
43. B類信息中關(guān)于施工信息的定義是？
44. A、B類信息續(xù)報(bào)工作的要求有哪些？
45. 防盜卷簾門遙控器上各按鈕的功能正確的有哪些？
46. 站務(wù)員崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于手機(jī)管理的要求有哪些？
47. 以下屬于C類信息中日常運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)信息的有哪些？
48. A、B類信息匯報(bào)中，換乘站還需做好的工作有哪些？
49. 防盜卷簾門測(cè)試情況需記錄在何處？
50. 客服中心崗需做好的邊門管理工作包括哪些？
51. 站臺(tái)崗在列車到站時(shí)的“二接”可能包括哪些內(nèi)容？
52. 防盜卷簾門在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)采取的措施有哪些？
53. B類信息中關(guān)于設(shè)備故障信息的定義是？
54. A、B類信息終報(bào)（自查報(bào)告）的上報(bào)流程包括哪些？
55. 防盜卷簾門就地控制盒的操作步驟包括哪些？
56. 站務(wù)員崗位禁忌中，關(guān)于飲食的規(guī)定有哪些？
57. 以下屬于B類信息中氣象預(yù)警信息的是？
58. A、B類信息首報(bào)的內(nèi)容可能包括哪些？
59. 防盜卷簾門遙控器管理中，關(guān)于借用的規(guī)定有哪些？
60. 客服中心崗發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何處理？
61. 站臺(tái)崗“三送”可能包括哪些內(nèi)容？
62. 防盜卷簾門系統(tǒng)管理要求中，關(guān)于門體異物的處理正確的有哪些？
63. B類信息中“其他對(duì)運(yùn)營(yíng)工作造成一定影響的事件信息”包括哪些？
64. A、B類信息續(xù)報(bào)的內(nèi)容可能包括哪些？
65. 防盜卷簾門測(cè)試后需做的工作有哪些？
66. 客服中心崗嚴(yán)禁攜帶哪些物品進(jìn)入客服中心？
67. 站臺(tái)崗在巡視時(shí)需關(guān)注的設(shè)施設(shè)備有哪些？
68. 防盜卷簾門機(jī)械應(yīng)急操作（手拉鏈條）的步驟包括哪些？
69. B類信息與C類信息的區(qū)別在于？
70. A、B類信息匯報(bào)中，車站在事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)的工作有哪些？
71. 防盜卷簾門遙控器電量不足時(shí)的處理措施有哪些？
72. 客服中心崗為乘客提供的服務(wù)包括哪些？
73. 站臺(tái)崗清客作業(yè)的注意事項(xiàng)有哪些？
74. 防盜卷簾門限位開(kāi)關(guān)的作用是？
75. 以下屬于B類信息的事件信息有哪些？
76. A、B類信息匯報(bào)中，（副）區(qū)域站長(zhǎng)對(duì)續(xù)報(bào)的處理包括哪些？
77. 防盜卷簾門開(kāi)啟或關(guān)閉后，值班員的二次確認(rèn)時(shí)間是？
78. 客服中心崗需制止的乘客違規(guī)行為包括哪些？
79. 站臺(tái)崗“三動(dòng)”中的“腳動(dòng)”指的是？
80. 防盜卷簾門運(yùn)行過(guò)程中，禁止的行為有哪些？
81. B類信息中關(guān)于社會(huì)事件的定義是？
82. A、B類信息匯報(bào)的載體包括哪些？
83. 防盜卷簾門測(cè)試的內(nèi)容包括哪些？
84. 客服中心崗的工作用品包括哪些？
85. 站臺(tái)崗協(xié)助值班站長(zhǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)前檢查工作包括哪些？
86. 防盜卷簾門就地控制盒的位置可能在哪些地方？
87. 以下屬于C類信息的設(shè)施設(shè)備故障有哪些？
88. A、B類信息首報(bào)的對(duì)象包括哪些？
89. 防盜卷簾門遙控器“鎖閉”按鈕的作用有哪些？
90. 客服中心崗需為購(gòu)票乘車的乘客提供什么？
91. 站臺(tái)崗在發(fā)現(xiàn)乘客異常時(shí)應(yīng)如何處理？
92. 防盜卷簾門系統(tǒng)管理要求中，關(guān)于操作位置的規(guī)定是？
93. B類信息中關(guān)于運(yùn)營(yíng)秩序調(diào)整變更的事件包括哪些？
94. A、B類信息續(xù)報(bào)的頻率要求是？
95. 防盜卷簾門測(cè)試時(shí)，門體下部離地高度需滿足哪些條件之一？
96. 客服中心崗的票務(wù)應(yīng)急處置包括哪些情況？
97. 站臺(tái)崗的“兩個(gè)報(bào)點(diǎn)工作”可能指哪些？
98. 防盜卷簾門出現(xiàn)門簾傾斜或者軌道卡位情況時(shí)，應(yīng)采取的措施有哪些？
99. B類信息中需立即安排人員處理的設(shè)備故障信息特點(diǎn)是？
100. A、B類信息終報(bào)的內(nèi)容是？
101. 防盜卷簾門遙控器單獨(dú)掛放的目的是？
102. 客服中心崗嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入的區(qū)域是？
103. 站臺(tái)崗在崗時(shí)“口動(dòng)”的具體表現(xiàn)是？
104. 防盜卷簾門系統(tǒng)管理要求中，關(guān)于門體停止位置的規(guī)定有哪些？
105. 以下屬于B類信息的施工信息是？
106. A、B類信息匯報(bào)中，維修調(diào)度接收故障信息的時(shí)間要求是？
107. 防盜卷簾門測(cè)試記錄的位置是？
108. 客服中心崗對(duì)無(wú)法過(guò)閘票卡的處理包括哪些？
109. 站臺(tái)崗維護(hù)站臺(tái)秩序的措施有哪些？
110. 防盜卷簾門機(jī)械應(yīng)急操作時(shí)需使用的工具是？
111. B類信息中各級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)發(fā)布的預(yù)警信息包括哪些？
112. A、B類信息中，換乘站的特殊要求是？
113. 防盜卷簾門遙控器操作無(wú)效時(shí)的處理步驟是？
114. 客服中心崗需提供的儲(chǔ)值卡服務(wù)包括哪些？
115. 站臺(tái)崗“手動(dòng)”的要求是？
116. 防盜卷簾門運(yùn)行中，值班員在監(jiān)控中的職責(zé)是？
117. B類信息中降低客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的事件信息包括哪些？
118. A、B類信息續(xù)報(bào)中，（副）區(qū)域站長(zhǎng)的上報(bào)時(shí)間要求是？
119. 防盜卷簾門啟用前檢查門體上下方無(wú)異物的目的是？
120. 客服中心崗需注意的消防設(shè)施包括哪些？
121. 站臺(tái)崗重點(diǎn)照顧的乘客包括哪些？
122. 防盜卷簾門系統(tǒng)管理要求中，關(guān)于“鎖”鍵的使用是？
123. B類信息中發(fā)布搶修令搶修的事件信息屬于？
124. A、B類信息中，車站自查報(bào)告的審核者是？
125. 防盜卷簾門測(cè)試開(kāi)啟功能正常的標(biāo)準(zhǔn)是？
126. 客服中心崗“一接、二辦、三確認(rèn)、四清”中的“四清”指？
127. 站臺(tái)崗接發(fā)列車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作用是？
128. 防盜卷簾門運(yùn)行中出現(xiàn)異常，及時(shí)按下停止鍵的目的是？
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