中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)知識考試

本次考試旨在檢驗?zāi)鷮W(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)的掌握程度，請認(rèn)真作答。
基本信息：
姓名：
聯(lián)系電話：
部門：
一、單選題（每題2.5分，共10題）
網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)的售后承諾中，工程師上門時限是多久？
客戶進(jìn)行售后報障的電話是多少？
售后流程中，96480受理報障后首先進(jìn)行的步驟是？
派單原則中，如原安裝交付工程師離職，由誰上門維護(hù)？
網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)全新流程系統(tǒng)依托的平臺是？
客戶掃碼下單后，意向單首先推送至哪個中臺？
設(shè)備配送由哪個平臺負(fù)責(zé)，可實現(xiàn)次日達(dá)？
2025年底華盛云倉已到貨的行業(yè)終端數(shù)量是多少款？
行業(yè)終端的受理方式是在哪個系統(tǒng)操作？
網(wǎng)絡(luò)管家產(chǎn)品資費的組合方式是？
二、多選題（每題5分，共5題）
網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)的售后流程包括以下哪些步驟？
網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)全新流程系統(tǒng)實現(xiàn)的功能模塊有哪些？
行業(yè)終端銷售的要求包括哪些？
網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)打造高質(zhì)量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化體系包括哪些？
激勵辦法中的“6個統(tǒng)一”包括以下哪些內(nèi)容？
三、判斷題（每題5分，共10題）
網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)的售后渠道僅包括電話報障。
派單原則優(yōu)先遵循“誰交付誰維護(hù)”。
個人用戶辦理網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)需到營業(yè)廳辦理。
行業(yè)終端保修期為24個月。
設(shè)備配送由華盛平臺直接發(fā)貨。
網(wǎng)絡(luò)管家產(chǎn)品體系規(guī)劃為“2+N”標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系。
綜合布線中橋架布線（不含輔材）的資費是8元/米。
代維類產(chǎn)品激勵比例為毛利的50%。
激勵分配比例中發(fā)展人員占60%，交付人員占40%。
網(wǎng)絡(luò)管家業(yè)務(wù)面向小顆粒度商企、商鋪客戶群體。
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