青城山六善酒店客戶滿意度調(diào)查
關(guān)于入住或體驗青城山六善酒店后,對餐飲,客房,環(huán)境,服務等方面的滿意度調(diào)查。
1. 您的年齡區(qū)間是?
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
2. 您的入住類型是?
商務出行
休閑旅游
其他
3. 您的入住頻次是?
首次入住
1-2次/年
3次及以上/年
其他
4. 您對辦理入住或退房流程的便捷性是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
5. 您對我們酒店的環(huán)境是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
6. 您對我們酒店的餐品多樣性是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
7. 您對我們酒店提供的兒童活動是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
8. 您對我們酒店服務人員態(tài)度及專業(yè)性是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
9. 您對我們酒店的服務及時性是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
10. 在酒店入住過程中,您對哪些服務比較在意?
酒店客房服務的響應速度
酒店客房的夜間服務的便利性
酒店餐廳種類與品質(zhì)
酒店餐廳送餐服務的效率與餐品溫度
酒店的禮賓服務
酒店對于投訴處理的態(tài)度
11. 在客房設施當中,您更注重哪些?
房間的布局與空間舒適度
床品質(zhì)量與整潔度
衛(wèi)浴設施的品控保障
客房的隔音效果
客房空調(diào)系統(tǒng)舒適度
12. 您對此次消費體驗是否滿意?
滿意,也會強烈推薦他人
基本滿意,下次有機會還會選擇
一般,沒有特別感受,可住可不住
不太滿意,很正常
不滿意,下次不會再來
13. 您認為酒店目前最需要改進的方面是什么?
硬件設施更新與維護
服務質(zhì)量提升
價格調(diào)整與性價比提升
環(huán)境衛(wèi)生改善
人員進一步能力培訓
其他
14. 您對我們還有什么其他的建議或意見?
15. 您的性別是
女
男
關(guān)閉
客戶體驗管理
復制此問卷