人工智能賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可及性調(diào)查

各位老年朋友：

您好！為了更好地了解人工智能技術(shù)在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的可及性情況，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名方式收集信息，所有數(shù)據(jù)僅用于相關(guān)研究和服務(wù)改進(jìn)，不會(huì)泄露您的個(gè)人隱私。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際體驗(yàn)和感受如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息
1. 您的年齡是:
2. 您的常住地是:
3. 您目前的養(yǎng)老狀態(tài)是:
二、人工智能養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知情況
4. 您對(duì)智能化產(chǎn)品的使用情況是
5.
  • 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò) “人工智能養(yǎng)老服務(wù)”（如智能穿戴設(shè)備、AI 語(yǔ)音助手、社區(qū)智能養(yǎng)老平臺(tái)等）？
    • 6. 您認(rèn)為人工智能養(yǎng)老服務(wù)主要能為老年人提供哪些幫助（可多選）？
    7. 您對(duì)使用人工智能養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度是？
    三、人工智能養(yǎng)老服務(wù)的應(yīng)用情況
    （一）智能化需求識(shí)別
    8. AI 能準(zhǔn)確識(shí)別我需要的服務(wù)類型（如健康護(hù)理、生活照料、精神慰藉等）
    9. AI 能整合我的健康檔案、生活習(xí)慣、既往服務(wù)記錄，形成精準(zhǔn)完整的需求畫像
    10. AI 推薦的服務(wù)都貼合我的實(shí)際需要
    11. AI 既能識(shí)別我明確提出的需求，也能根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)我的潛在需求
    12. AI 能覆蓋我健康、生活、精神、文娛等各方面的需求
    13. 社區(qū)內(nèi)不同情況的老人（高齡 / 失能 / 空巢 / 健康）都能獲得其預(yù)期的服務(wù)
    14. 我的健康狀況發(fā)生變化時(shí)，AI 能及時(shí)監(jiān)測(cè)到并告知家人
    15. AI 整合的健康數(shù)據(jù)能共享給相關(guān)服務(wù)人員，避免我反復(fù)說(shuō)明自身情況
    16. 通過(guò)智能設(shè)備（穿戴、家居），遇到突發(fā)需求（如身體不適）時(shí)，AI 能第一時(shí)間捕捉到我的需求信號(hào)
    17. AI 會(huì)按緊急程度給養(yǎng)老需求排序，優(yōu)先處理我的緊急需求（如就醫(yī)、跌倒求助）
    18. AI 能根據(jù)我的身體狀況，對(duì)養(yǎng)老需求進(jìn)行合理分級(jí)分類（如剛需 / 非剛需等）
    19. 高優(yōu)先級(jí)的養(yǎng)老需求，AI 能優(yōu)先推送并對(duì)接服務(wù)資源
    （二）智能化供給配置
    20. AI 能為我快速匹配對(duì)應(yīng)專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)人員（如護(hù)理員）
    21. AI能為我快速匹配適配我目前身體狀況的輔助設(shè)備（如雙腿不便時(shí)及時(shí)要求服務(wù)人員提供輪椅）
    22. AI 能為我（主要指自理困難的孤老群體）及時(shí)匹配社區(qū)內(nèi)可上門的生活服務(wù)資源（如送餐、家政）
    23. 我所需的醫(yī)療護(hù)理類資源，AI 能覆蓋社區(qū)內(nèi)可調(diào)用的全部渠道
    24. 我所需的長(zhǎng)期照護(hù)類資源，AI 能整合周邊機(jī)構(gòu)的可用供給
    25. 我所需的精神陪伴類資源，AI 能對(duì)接社區(qū)內(nèi)的志愿 / 社團(tuán)資源
    26. 突發(fā)緊急需求時(shí)，AI 能實(shí)時(shí)調(diào)度社區(qū)內(nèi)閑置的服務(wù)資源優(yōu)先響應(yīng)
    27. 護(hù)理資源不足時(shí)，AI 能快速協(xié)調(diào)周邊社區(qū)的可共享資源
    28. AI 能動(dòng)態(tài)調(diào)整資源配置順序，保證響應(yīng)速度，不會(huì)讓我等太久
    （三）智能化服務(wù)流程
    29. 我能自主通過(guò)智能設(shè)備（如語(yǔ)音助手）發(fā)起服務(wù)需求的操作流程
    30. 一些服務(wù)無(wú)需我手動(dòng)操作，AI 在子女 / 服務(wù)人員設(shè)定好后能自動(dòng)觸發(fā)對(duì)應(yīng)的服務(wù)流程（如定時(shí)護(hù)理）
    31. 通過(guò)社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)提交需求的流程很清晰簡(jiǎn)單，不需要我反復(fù)確認(rèn)或提交證明
    32. 服務(wù)過(guò)程中，AI 會(huì)實(shí)時(shí)追蹤資源使用情況并同步給子女
    33. 服務(wù)完成后，AI 會(huì)自動(dòng)跟進(jìn)記錄我的滿意度反饋并記錄服務(wù)效果
    34. 在我反饋后，AI 能根據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化，并得到有效提升
    35. 我的信息能夠被同步到社區(qū)醫(yī)院，并為我提供線上問(wèn)診 / 配藥等服務(wù)
    36. 有智能監(jiān)管系統(tǒng)來(lái)有效反映服務(wù)人員的工作情況
    37. 社區(qū)開(kāi)展的公益講座中會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)代表 / 醫(yī)院專家等，為我進(jìn)行義診或 AI 使用教學(xué)
    四、展望性建議

    38. 您對(duì)人工智能賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還有其他建議或意見(jiàn)嗎?
    再次感謝您的參與！祝您生活愉快，健康長(zhǎng)壽！
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