農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

1.您的性別是？
2.您的年齡為？
3.您的身份類型是？
4.您從事物流/電商行業(yè)年限是？
5.您所在的網(wǎng)點/電商店鋪日均單量為？
6.您在運營過程中遇到的最大困難是什么?
7.您每月通過電商平臺購物的次數(shù)為?
8.您接受/寄商品主要依賴的物流品牌是？
1.農(nóng)村物流快遞網(wǎng)點分布廣泛
2.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)施設(shè)備完善
3.農(nóng)村網(wǎng)點信息化水平高
4.網(wǎng)購無需支付額外的快遞費
5.網(wǎng)購快遞丟失或破損賠償費用合理
6.快遞收發(fā)貨通知信息發(fā)送及時
7.快遞派送及時
8.快遞包裝完好無損
9.商品質(zhì)量完好
10.物流服務(wù)人員態(tài)度良好
11.物流服務(wù)人員專業(yè)，可以準確的回答客戶的咨詢問題
12.物流服務(wù)人員對差評/投訴問題處理得當
1.您認為您所在地區(qū)電商物流服務(wù)需要改進的地方是（可多選）
2.您對提升農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量還有哪些具體建議？
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