黎明保險經(jīng)紀(jì)重慶分公司\n2026年新春客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶朋友，您好！

       非常感謝您選擇并信任黎明保險經(jīng)紀(jì)的服務(wù)！為了進一步改善和提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，讓您的保險消費體驗更滿意，誠邀您參與本次問卷調(diào)查，問卷預(yù)計僅需 3-5 分鐘，您的每一條反饋，都是我們成長的重要動力！
       為感謝您的反饋，我們也將從此次參與問卷調(diào)查的客戶中隨機抽取100位幸運客戶，送上京東購物卡等新年祝福。
1. 您的姓名（個人信息將嚴(yán)格保密，僅用于問卷抽獎）：
2. 為您服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的姓名：
3. 黎明保險經(jīng)紀(jì)為您服務(wù)的年限有（）年？
4.

請問您是否清楚保險經(jīng)紀(jì)人和保險代理人的區(qū)別？（ ）

5.

請問您接受了我們的哪些服務(wù)？（ ）（多選）

6.

您認(rèn)為我們的服務(wù)幫助您解決了哪些問題?（ ）（可多選）

7. 您對我們的服務(wù)是否滿意？（ ）
8.

請您對您的經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、職業(yè)技能整體評價：（ ）

9.

請問您希望未來可以提供哪些方面的服務(wù)？（ ）（多選）

10.

請問您是否在黎明完成了保單托管，并在公眾號客戶端確認(rèn)？（ ）

11. 關(guān)于家庭保單托管服務(wù)，您更關(guān)注哪方面的內(nèi)容？（ ）（多選）
12.

您認(rèn)為黎明是一家值得信賴的專業(yè)保險服務(wù)機構(gòu)嗎？（ ）

13.

您是否愿意向您的朋友推薦我們的經(jīng)紀(jì)人和服務(wù)呢？（ ）

14. 您是否愿意參加我們組織的客戶沙龍、客戶答謝會等活動？
15. 您認(rèn)為我們的服務(wù)最需要優(yōu)化的地方是什么？有哪些具體建議？
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