家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中社區(qū)志愿者協(xié)同機(jī)制需求調(diào)查問卷

一、問卷目的  
       本問卷由北京大學(xué)第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科遲春花教授團(tuán)隊(duì)針對基層醫(yī)務(wù)人員、簽約居民與社區(qū)志愿者設(shè)計(jì)，旨在了解家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中社區(qū)志愿者的協(xié)同服務(wù)機(jī)制需求。通過收集您的意見，我們將識別社區(qū)志愿者協(xié)同服務(wù)中的關(guān)鍵需求與優(yōu)先改進(jìn)方向，為構(gòu)建科學(xué)可持續(xù)的志愿者協(xié)同工作機(jī)制、促進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供實(shí)證支持。  
二、問卷內(nèi)容  
       預(yù)計(jì)填寫時(shí)間為3–5分鐘。問卷包含以下部分：  
      1. 基本信息：包括您的性別、年齡、地區(qū)等；  
      2. 核心需求調(diào)查：圍繞志愿者協(xié)同家庭醫(yī)生簽約服務(wù)機(jī)制的不同維度功能，了解您對該功能提供與否的態(tài)度；  
      3. 開放性問題：征集您對當(dāng)前協(xié)同機(jī)制存在的問題與優(yōu)化建議。  
三、數(shù)據(jù)用途與保密  
       所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究分析，絕不用于商業(yè)用途或向第三方泄露。  
四、知情同意  
       請您在填寫前確認(rèn)：  
      1. 我已閱讀并理解上述說明，自愿參與本問卷；  
      2. 我同意研究團(tuán)隊(duì)在匿名前提下使用我所提供的信息進(jìn)行分析與研究。  
五、致謝  
       誠摯感謝您的支持與參與！您的寶貴意見將為完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、推動(dòng)“健康中國”基層服務(wù)模式創(chuàng)新提供重要參考！如對問卷內(nèi)容有任何疑問或需進(jìn)一步溝通，歡迎聯(lián)系研究團(tuán)隊(duì),聯(lián)系人：陳醫(yī)生，聯(lián)系方式：15652710100。

       再次感謝您的貢獻(xiàn)！

一、基本信息

1. 您的身份是
2.

您的角色是

3. 您的職稱是
4. 您的年齡是
5. 您的性別是
6. 請選擇省份城市與地區(qū)
7. 您工作、簽約、服務(wù)的機(jī)構(gòu)類別是
8. 您工作、簽約、服務(wù)的年限是
9. 您的受教育程度是
10. 您的月可支配收入是

二、核心問題

以下每個(gè)題目對應(yīng)社區(qū)志愿者協(xié)同服務(wù)的一項(xiàng)功能，每項(xiàng)功能都有正反2個(gè)問題組成，請您根據(jù)自身感受，在對應(yīng)的選項(xiàng)上打 “√”。評分標(biāo)準(zhǔn)：1 = 非常不滿意，2 = 不滿意，3 = 一般，4 = 滿意，5 = 非常滿意。

11. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——明確志愿者制度身份（簽訂服務(wù)協(xié)議、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識、公示職責(zé)）
12. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——明確志愿者制度身份（簽訂服務(wù)協(xié)議、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識、公示職責(zé)）
13. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立透明的志愿者篩選機(jī)制（明確招募條件、公開選拔流程）
14. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立透明的志愿者篩選機(jī)制（明確招募條件、公開選拔流程）
15. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？

——拓寬多元化的志愿者招募渠道（社區(qū)推薦、社會志愿機(jī)構(gòu)報(bào)名、居民轉(zhuǎn)化等）

16. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？

——拓寬多元化的志愿者招募渠道（社區(qū)推薦、社會志愿機(jī)構(gòu)報(bào)名、居民轉(zhuǎn)化等）

17. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——提供清晰的志愿者職責(zé)清單（明確非醫(yī)療性輔助范圍，如導(dǎo)診、政策宣傳等）
18. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——提供清晰的志愿者職責(zé)清單（明確非醫(yī)療性輔助范圍，如導(dǎo)診、政策宣傳等）
19. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——志愿者深度協(xié)助家醫(yī)簽約輔助工作（如體檢數(shù)據(jù)錄入、轉(zhuǎn)診對接等）
20. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——志愿者深度協(xié)助家醫(yī)簽約輔助工作（如體檢數(shù)據(jù)錄入、轉(zhuǎn)診對接等）
21. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——明確禁止志愿者涉足醫(yī)療核心工作（診斷、用藥指導(dǎo)、隱私信息處理）
22. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——明確禁止志愿者涉足醫(yī)療核心工作（診斷、用藥指導(dǎo)、隱私信息處理）
23. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)（含健康知識、溝通技巧、服務(wù)流程、職責(zé)邊界）
24. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)（含健康知識、溝通技巧、服務(wù)流程、職責(zé)邊界）
25. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者開展持續(xù)性在崗培訓(xùn)（如技能更新、復(fù)雜場景應(yīng)對培訓(xùn)）
26. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者開展持續(xù)性在崗培訓(xùn)（如技能更新、復(fù)雜場景應(yīng)對培訓(xùn)）
27. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供數(shù)字化工具使用培訓(xùn)（如電子健康檔案錄入、預(yù)約系統(tǒng)操作）
28. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供數(shù)字化工具使用培訓(xùn)（如電子健康檔案錄入、預(yù)約系統(tǒng)操作）
29. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立固定對接人制度負(fù)責(zé)與志愿者日常溝通
30. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立固定對接人制度負(fù)責(zé)與志愿者日常溝通
31. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——定期召開家醫(yī)團(tuán)隊(duì)、社區(qū)居民和志愿者協(xié)同工作會議（同步服務(wù)需求與問題）
32. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——定期召開家定期召開家醫(yī)團(tuán)隊(duì)、社區(qū)居民和志愿者協(xié)同工作會議（同步服務(wù)需求與問題）
33. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——搭建家醫(yī)團(tuán)隊(duì)、社區(qū)居民和志愿者信息化溝通平臺（如專屬微信群等）
34. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——搭建家醫(yī)團(tuán)隊(duì)、社區(qū)居民和志愿者信息化溝通平臺（如專屬微信群等）
35. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者購買志愿服務(wù)意外險(xiǎn)（覆蓋服務(wù)期間意外風(fēng)險(xiǎn)）
36. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者購買志愿服務(wù)意外險(xiǎn)（覆蓋服務(wù)期間意外風(fēng)險(xiǎn)）
37. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者建立問題反饋渠道（如線上反饋入口、定期意見征集）
38. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者建立問題反饋渠道（如線上反饋入口、定期意見征集）
39. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供必要的服務(wù)物資支持（如工作手冊、防護(hù)用品、宣傳材料）
40. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供必要的服務(wù)物資支持（如工作手冊、防護(hù)用品、宣傳材料）
41. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供適度物質(zhì)補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等）
42. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者提供適度物質(zhì)補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等）
43. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者給予精神激勵(lì)（如年度表彰、榮譽(yù)證書）
44. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——為志愿者給予精神激勵(lì)（如年度表彰、榮譽(yù)證書）
45. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建制定志愿者服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)（如服務(wù)時(shí)長、居民滿意度、協(xié)同配合度）
46. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建制定志愿者服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)（如服務(wù)時(shí)長、居民滿意度、協(xié)同配合度）
47. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——公開志愿者服務(wù)評價(jià)結(jié)果（如社區(qū)公示、反饋給志愿者個(gè)人）
48. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——公開志愿者服務(wù)評價(jià)結(jié)果（如社區(qū)公示、反饋給志愿者個(gè)人）
49. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定機(jī)制（如流失預(yù)警、定期關(guān)懷）
50. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定機(jī)制（如流失預(yù)警、定期關(guān)懷）
51. 提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立志愿者職業(yè)發(fā)展通道（如星級評定、優(yōu)秀志愿者推薦機(jī)制）
52. 不提供以下功能時(shí)，您的滿意度是？
——建立志愿者職業(yè)發(fā)展通道（如星級評定、優(yōu)秀志愿者推薦機(jī)制）

三、其他問題

53.

除上述內(nèi)容外，您認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)志愿者協(xié)同家庭醫(yī)生簽約服務(wù)機(jī)制還存在什么問題？

54.

除上述內(nèi)容外，您對當(dāng)前社區(qū)志愿者協(xié)同家庭醫(yī)生簽約服務(wù)機(jī)制有哪些具體的優(yōu)化建議？

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