民主社區(qū)快遞服務滿意度調查問卷

尊敬的各位居民:
您好！我們正在開展民主社區(qū)快遞服務滿意度的學術的調研，誠邀您根據實際體驗來填寫問卷。本次調研采用匿名形式，對個人隱私方面會嚴格保密，數(shù)據僅用于研究分析
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的受教育程度
4. 您當前的大概收入水平
5. 您每周平均在社區(qū)快遞站收取的快遞件數(shù)
第二部分.下面是對民主社區(qū)快遞站服務的重要性和滿意度的評價請您根據實際體驗回答
6. 請評價以下服務對您的重要性（1為非常不重要，5為非常重要）
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
智能柜外觀整潔、標識清晰
智能柜取件設備操作便捷水平
送貨上門時配送人員著裝規(guī)范
7. 請評價您對以下服務的滿意度（1為很不滿意，5為非常滿意）
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
智能柜外觀整潔、標識清晰
智能柜取件設備操作便捷水平
送貨上門時配送人員著裝規(guī)范
8. 請評價以下服務對您的重要性（1為非常不重要，5為非常重要
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
智能柜存放的包裹完整度
大件送貨上門的時效性
取件以及送貨時身份核實規(guī)范
9. 請評價您對以下服務的滿意度（1為很不滿意，5為非常滿意）
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
智能柜存放的包裹完整度
大件送貨上門的時效性
取件 / 送貨時身份核對規(guī)范
10. 請評價以下服務對您的重要性（1為非常不重要，5為非常重要
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
智能柜取件碼推送及時程度
大件送貨上門的時間協(xié)調效率
快遞問題咨詢的客服響應速度
11. 請評價您對以下服務的滿意度（1為很不滿意，5為非常滿意
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
智能柜取件碼推送及時程度
大件送貨上門的時間協(xié)調效率
快遞問題咨詢的客服響應速度
12. 請評價以下服務對您的重要性（1為非常不重要，5為非常重要
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
智能柜存放的包裹隱私信息保護
配送人員的業(yè)務操作水平
包裹丟損后的賠償機制清晰程度
13. 請評價您對以下服務的滿意度（1為很不滿意，5為非常滿意
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
智能柜存放的包裹隱私信息保護
配送人員的業(yè)務操作水平
包裹丟損后的賠償機制清晰程度
14. 請評價以下服務對您的重要性（1為非常不重要，5為非常重要
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
智能柜取件高峰時段的等待時長
送貨上門時配送人員服務態(tài)度
對弱勢群體的送貨服務
15. 請評價您對以下服務的滿意度（1為很不滿意，5為非常滿意
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
智能柜取件高峰時段的等待時長
送貨上門時配送人員服務態(tài)度
對弱勢群體的送貨服務
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