珠海橫琴創(chuàng)新方商業(yè)管理有限公司\n2026年上半年物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

添加問卷說明
1.房號(hào)/商鋪名稱+商鋪號(hào)/房號(hào)：
2.姓名：
3.請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼：
4.填寫日期：
請(qǐng)您回顧珠海橫琴創(chuàng)新方商業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)各崗位人員在安管、客服、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等方便日常服務(wù)管理的表現(xiàn)，請(qǐng)您對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的總體滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)（5分制） 。
您對(duì)物業(yè)對(duì)接人員的溝通服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力是否滿意？
您對(duì)整體服務(wù)團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？
以下為物業(yè)各業(yè)務(wù)線條滿意度評(píng)價(jià)，請(qǐng)您給予本次滿意度調(diào)查期間對(duì)其工作的滿意程度，對(duì)需要改進(jìn)和提升的地方提出您寶貴的意見：
1、客戶服務(wù)類
您對(duì)客服在前臺(tái)服務(wù)方面的服務(wù)是否滿意？
您對(duì)客服人員的服務(wù)禮儀、禮貌方面是否滿意?
您對(duì)客服前臺(tái)工作人員的辦事效率是否滿意?
您對(duì)前臺(tái)服務(wù)電話的接聽及時(shí)率是否滿意? 您對(duì)客服人員回復(fù)您的查詢/投訴/意見/需求的及時(shí)性是否滿意?
客服工作需改進(jìn)，請(qǐng)寫明服務(wù)板塊：
2、安全消防服務(wù)類
您對(duì)秩序、安全服務(wù)工作是否滿意?
您對(duì)安保服務(wù)人員對(duì)出入口管理是否滿意?
您對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件處理情況是否滿意? 您對(duì)消防、安防檢查的及時(shí)率是否滿意? 您對(duì)停車安全與車場(chǎng)秩序是否滿意?

安全消防工作需改進(jìn)，請(qǐng)寫明服務(wù)板塊:
三、工程設(shè)施維修、維護(hù)類
您對(duì)工程設(shè)施維修質(zhì)量問題處理的及時(shí)率和維修人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
您對(duì)報(bào)修流程和維修服務(wù)滿意度如何?
您對(duì)設(shè)備實(shí)施日常巡查、定期檢查是否滿意？
您對(duì)電梯、照明、水電、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性滿意度如何?
工程設(shè)施維修、維護(hù)工作需改進(jìn)：
4、環(huán)境服務(wù)類
您對(duì)整體環(huán)境是否滿意?
您對(duì)保潔服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？您對(duì)公區(qū)外圍及連廊的衛(wèi)生狀況是否滿意?您對(duì)室內(nèi)公共區(qū)域（大廳、電梯、樓梯、衛(wèi)生間）的衛(wèi)生狀況是否滿意?
您對(duì)公共區(qū)域的四害消殺服務(wù)是否滿意?
您對(duì)室內(nèi)室外公區(qū)的綠化環(huán)境效果是否滿意?
環(huán)境服務(wù)工作需改進(jìn)，請(qǐng)寫明服務(wù)板塊：
衷心感謝您的參與，感謝您的寶貴建議，我們將會(huì)不斷改進(jìn)，持續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
祝您工作愉快！萬事如意！
             珠海橫琴創(chuàng)新方商業(yè)管理有限公司 
                                                  物業(yè)服務(wù)中心
更多問卷 復(fù)制此問卷