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產(chǎn)品知識考試
1. 您的姓名：
2. 以下對于SPEEDCAT描述正確的選項(xiàng)
A、SPEEDCAT靈感來源于拳擊比賽
B、SPEEDCAT推出了馬年款限定
C、SPEEDCAT靈感來源于賽車文化
D、SPEEDCAT使用了PUMA CELL科技
3. 以下對于PUMA馬年CNY系列描述正確的選項(xiàng)
A、馬年限定設(shè)計(jì)：象征好運(yùn)、力量、速度，節(jié)日寓意強(qiáng)烈
B、Speedcat「馬年限定」以賽道速度感結(jié)合東方靈感，用馬元素與復(fù)古工藝打造更有儀式感的年度特別款
C、SPEEDCAT“馬年限定“屬于品牌 SS26CNY 系列，在原有賽車基因上加入傳統(tǒng)文化符號，呈現(xiàn)「復(fù)古＋高級+節(jié)日」三重調(diào)性，讓Speedcat 在節(jié)日場景里也能保持又酷又有文化意味的風(fēng)格。
D、本次馬年限定款式僅推出了SPEEDCAT、BELLA
4. 以下對于GV SPECIAL系列描述不正確的選項(xiàng)
A、GV Special 最初誕生于1980年代，源自阿根廷網(wǎng)球名將 Guillermo Vilas 的簽名款
B、GV SPECIAL MIX用了三種不同皮料，麂皮、光皮、翻毛拼在一起
C、GV SPECIAL在1970年代以其時(shí)尚外觀但涵蓋了運(yùn)動功能的鞋款定位席卷全球
D、代言人Vilas 以其在1970年代席卷各大賽事的戰(zhàn)績與場下的迷人風(fēng)采，成為當(dāng)時(shí)最具影響力的運(yùn)動員之一
5. 關(guān)于MOSTRO家族描述正確的選項(xiàng)
A、Mostro 干 1999 年首次發(fā)布，是PUMA 最具辨識度的鞋型之一
B、名字源白意大利語“徑物（Mostro）”，其靈感融合了1968年短跑釘鞋與80年代沖浪鞋的設(shè)計(jì)基因。
C、在2026年Q1首次推出了MOSTRO X鞋形
D、MOSTRO X 延續(xù) Mostro怪獸鞋獨(dú)特輪廓，打造未來感升級? TPU X形結(jié)構(gòu)+啞光半透明 TPU 元素，強(qiáng)化鞋款識別度
6. 下列關(guān)于H-STREET系列描述正確的是
A、H-Street 的原型來自 PUMA 2000s 的 Harambe 田徑釘鞋
B、2026年Q1公司推出了H-STREET EQUESTRIAN作為新款銷售
C、2026年Q1的H-Street 采用 “Equestrian 馬術(shù)”主題物料方向一一結(jié)合皮革裝飾、受與維推琴吃點(diǎn)
D、H-STREET靈感來源于1990年代牙買加短跑傳奇
7. 以下是PUMA代言人的是
A、單依純
B、樸彩英
C、哈里伯頓
D、趙繼偉
8. 以下關(guān)于PARK CNY描述正確的是
A、Park Lifestyle 系列本身源自滑板文化
B、至少20% 再生材質(zhì)鞋面，結(jié)合10%再生底部材料
C、鞋身祥云紋飾是今年P(guān)ARK新年限定的新亮點(diǎn)
D、鞋款中底涵蓋緩震單元
9.
關(guān)于PUMA CAVEN III CNY配色說法正確的是
A、Puma Caven 系列本身源自滑板文化
B、鞋款搭載SoftFoam+提供舒適緩震
C、系列以“馬”為靈感，將馬的速度感、肌肉線條與象征力量的意象轉(zhuǎn)化為鞋面的紋理、結(jié)構(gòu)與材質(zhì)組合
D、鞋款啟蒙于復(fù)古籃球運(yùn)動，結(jié)合現(xiàn)代與復(fù)古味道
10. 根據(jù)BE NICE，顧客服務(wù)的宗旨是什么
A、確保以自信的，知識淵博的，及充滿快樂的員工為我們的顧客提供一個(gè)多樣化不同凡響的非凡購物體驗(yàn)
B、自信、專業(yè)、耐心地為我們的顧客提供超出預(yù)期期待的服務(wù)內(nèi)容
C、為顧客提供超越預(yù)期期待的服務(wù)理念，向顧客傳達(dá)PUMA的品牌價(jià)值
D、根據(jù)顧客的需求為顧客提供滿足一切的服務(wù)
11. 如果顧客有疑慮，我們應(yīng)該使用3A原則消除顧客的疑慮，3A原則是哪三個(gè)A
A、ASK詢問
B、ANSWER回答
C、ADVISE建議
D、AGGRESSIVE進(jìn)取
E、APPROPRIATE合適
F、AVAILABLE提供
H、ACKNOWLEDGE承認(rèn)
12. 什么是FAB
A、特征，長處，短處
B、特征，優(yōu)勢，好處
C、風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)勢，好處
D、風(fēng)險(xiǎn)，長處，短處
13. 根據(jù)BE NICE，附加銷售需要每筆交易銷售多雙鞋子
A正確
B錯(cuò)誤
14. 根據(jù)BE NICE，每個(gè)顧客至少推薦兩類產(chǎn)品
A正確
B錯(cuò)誤
15. 關(guān)于BE NICE，以下正確的是
A、B代表建立信任
B、B發(fā)表確定顧客需求
C、B代表建立友好關(guān)系
D、B代表建立長期關(guān)系
16. 關(guān)于BE NICE，以下說法正確的是
A、E代表主動與顧客推薦
B、E代表確定顧客需求
C、E代表主動詢問顧客需求
D、E代表與顧客進(jìn)行破冰交流
17. 關(guān)于BE NICE，以下正確的是
A、N代表不否定顧客顧慮
B、N代表滿足顧客需求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品FAB
C、N代表主動了解顧客顧慮
D、N代表主動推薦顧客門店活動、產(chǎn)品主推，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
18. 關(guān)于BE NICE，以下正確的是
A、I代表自我介紹
B、I代表個(gè)人識別
C、I代表促成銷售
D、I代表附加銷售
19. 關(guān)于BE NICE，以下正確的是
A、C代表關(guān)閉銷售環(huán)節(jié)
B、C代表接近顧客真實(shí)需求，給出合理推薦方案
C、C代表促成銷售
D、C代表克服顧客提出問題，提出更加高維度的視角進(jìn)行銷售推薦，打消顧客疑慮
20. 關(guān)于BE NICE，以下正確的是
A、E代表期待顧客下次的光臨
B、E代表超越顧客期望
C、E代表卓越的企業(yè)DNA
D、E代表建立顧客信任，建立社區(qū)銷售文化
21. 以下關(guān)于三盒原則正確的是
A、顧客需要的碼數(shù)
B、大一碼
C、小一碼
D、其他顏色
E、其他類型
關(guān)閉
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