眾康之路員工服務(wù)規(guī)范與產(chǎn)品知識考試
本次考試旨在檢驗員工對眾康之路服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識及市場拓展技巧的掌握程度,請認真作答。
1. 考生基本信息
姓名:
部門:
員工編號:
2. 員工與顧客交流時應(yīng)保持的眼神狀態(tài)是
俯視
仰視
平視
斜視
3. 有機蔬菜因自然生長可能存在的外觀特征是
形態(tài)規(guī)則、色澤均勻
無蟲眼、大小一致
形態(tài)不規(guī)則、色澤不均、常見蟲眼
表面光滑、無任何斑點
4. 眾康之路為會員提供的服務(wù)包括
會員專供商品
代收快遞服務(wù)
每周最新商品發(fā)布
朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)開業(yè)信息
定期營養(yǎng)師培訓(xùn)
5. 有機蔬菜的生長周期比普通蔬菜短
對
錯
6. 有機水果生產(chǎn)體系中禁止使用的物質(zhì)不包括以下哪項
7. 顧客詢問牛羊肉卷位置時,員工正確的做法是
告知在那個柜子里
讓顧客自己尋找
親自帶顧客走到肉卷前指引
說不知道
8. 有機肉類允許使用激素促進生長
對
錯
9. 收銀結(jié)算服務(wù)規(guī)范包括
快速準確掃描商品
采用唱收唱付方式
主動協(xié)助顧客把商品送上車
推薦禮卡時若顧客拒絕則不再提及
微笑道別
10. 有機豆制品加工過程中禁止使用的添加劑是
11. 拓展顧客時首要目標是讓對方
立即掃碼辦卡
對公司理念和商品認可
購買商品
關(guān)注朋友圈
12. 有機糧食種植過程中允許使用轉(zhuǎn)基因種子
對
錯
13. 有機蔬菜在安全性方面的優(yōu)勢有___、___
14. 簡述眾康之路員工職業(yè)形象與禮儀規(guī)范中關(guān)于著裝和妝容的要求
15. 有機乳制品加工過程中禁止使用的是
有機原料
人工合成色素
天然牧場牛奶
有機飼料喂養(yǎng)的奶牛產(chǎn)的奶
16. 市場拓展前需要了解的周邊情況包括
小區(qū)入住率
客人主要出入口
客流高峰時間段
客人購物習慣及地點
競爭對手情況
關(guān)閉
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