醫(yī)院窗口人員溝通及相關診療知識2026.01護理考試

本次考試旨在考察醫(yī)務人員對醫(yī)院窗口溝通技巧及相關診療范圍的掌握情況，請認真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號：
2. 溝通的類型不包括以下哪項
3. 與聽力下降患者談話時，護士應采取的語調(diào)是
4. 當護士不了解患者問題的答案時，正確的做法是
5. 下列哪項不是傾聽五做到的內(nèi)容
6. 交往中一個信息的表達占比最大的部分是
7. 下列哪種稱呼是護士與患者溝通時禁忌的
8. 當患者憤怒時，護士首先應采取的措施是
9. 皮下注射操作中，評估患者時不需要了解的內(nèi)容是
10. 皮下注射選擇的注射部位不包括
11. 皮下注射時，針頭與皮膚的角度應是
12. 護士與文化層次較高的患者交流時，可采用的語言方式是
13. 沉默技巧的意義不包括以下哪項
14. 護士與患者溝通時，最重要的尊重詞匯不包括
15. 門診病人的特點不包括
16. 皮下注射消毒皮膚的面積直徑應大于多少
17. 語言溝通中應注意的要點包括
18. 非語言溝通包括以下哪些方面
19. 傾聽五做到的內(nèi)容有
20. 運用文明語言時，禁忌的稱呼有
21. 當患者不合作時，護士可采取的溝通方式有
22. 皮下注射操作前評估患者的內(nèi)容包括
23. 皮下注射物品準備包括以下哪些
24. 護士與患者溝通時，注意外在形象應做到
25. 語言溝通中，建立良好第一印象的做法有
26. 皮下注射操作流程中，以下哪些步驟符合要求
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