新能源汽車售后滿意調(diào)查問(wèn)卷
1.
您的購(gòu)車時(shí)長(zhǎng)：
半年內(nèi)
半年~一年
一年~三年
三年以上
2.
您主要通過(guò)哪種渠道預(yù)約售后維修 / 保養(yǎng)？
品牌官方 App
微信公眾號(hào) / 小程序
線下門店直接辦理
其他______（請(qǐng)注明）
3.
您對(duì)售后預(yù)約響應(yīng)速度的滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
4.
若遇到電池續(xù)航衰減問(wèn)題，售后的處理方式是否讓您滿意？
滿意
一般
不滿意
5.
您在售后維修 / 保養(yǎng)時(shí)，是否清晰了解維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)？
完全了解
基本了解
不太清楚
不了解
6.
您是否體驗(yàn)過(guò) “上門取送車” 售后服務(wù)？
是
否
7. 您的性別：
男
女
8. 您的年齡段：
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
9.
您是否遇到過(guò)電池續(xù)航衰減問(wèn)題？
是
否
10.
您希望售后增加哪些增值服務(wù)？
道路救援升級(jí)（如全國(guó)通賠、24 小時(shí)極速響應(yīng)）
保養(yǎng)套餐折扣 / 買贈(zèng)
免費(fèi)電池健康檢測(cè)
售后專屬客服一對(duì)一服務(wù)
其他______（請(qǐng)注明）
11.
所在城市：______（請(qǐng)?zhí)顚懯?/ 市）
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